Fissures dans les carreaux normales ?

Bonjour,
j’ai une question générale concernant les carreaux [Fliesen] (ici spécifiquement les carreaux dans la salle de bain).
Nous avons construit avec un entrepreneur général et avons effectué la réception des travaux. Après quelques mois, une fissure est apparue dans un carreau de la salle de bain près de la baignoire. C’est vraiment le carreau qui s’est fissuré, pas le joint. La fissure traversait le carreau en travers. Le carreau tenait quand même, mais nous avons fait une réclamation (nous avons encore la garantie, la construction a été faite selon la VOB en Allemagne, Basse-Saxe). Maintenant, l’entrepreneur nous a expliqué que dans le contrat, nous n’avions pas spécifiquement convenu d’une absence de fissures. Il a dit qu’on ne pouvait pas attendre que les carreaux soient sans fissures.
Ma question est donc : peut-on s’attendre à ce que les travaux de carrelage restent sans fissures même quelques mois après, ou est-il normal que des carreaux dans une construction neuve se fissurent après quelques mois ? Existe-t-il des articles de loi ou des cas jurisprudentiels qu’on pourrait d’abord mentionner lors de la conversation avec l’entrepreneur ?
J’ai demandé à la corporation professionnelle, on m’a seulement dit qu’ils ne pouvaient rien me dire à ce sujet et que je devais faire appel à un expert.
Merci pour vos réponses
Sven

Expert. Cela me semble anormal. Je n'ai aucune fissure dans aucun carreau, que ce soit au mur ou au sol jusqu'à présent. Et qu'en est-il chez toi au travail, par exemple dans les toilettes ou dans la kitchenette du bureau ? Des fissures ? Probablement pas. Et chez tes amis ? Des fissures ? Karsten

Une fissure dans une tuile n'est pas normale. Cela peut arriver, sera réparé et c'est tout. Une fissure dans un joint est certes plus fréquente, mais elle doit également être réparée. Une fissure dans un joint de dilatation entre le mur et le sol est normale et peut être réparée facilement soi-même.

Merci pour la réponse. J'en étais mentalement au même point. Et selon le bon sens, cela ne doit pas être le cas. Cependant, savoir si cela est conforme à la loi, ce que dit le bon sens est malheureusement toujours une autre affaire. Ce qui m'importe, c'est de savoir si c'est écrit quelque part, ou s'il existe peut-être des jugements ou des avis de la [Innung] que l'on peut opposer à l'entrepreneur du bâtiment. Cela serait nettement plus simple et plus rapide qu'un expert.

Pourquoi une fissure dans un carreau devrait-elle être normale ? Un trou dans un mur n'est pas non plus normal, sauf si une fenêtre est installée.

Expert. Cela me semble anormal.

Expert non nécessaire ! L'entrepreneur (promoteur/poseur de carrelage) est tenu de fournir un ouvrage exempt de défauts et, selon le contrat, une garantie. Un carreau fissuré (peu importe la cause) n'est pas un ouvrage sans défaut et doit donc être réparé gratuitement dans le cadre de la garantie. Après une mise en demeure appropriée, cela peut également être effectué par un tiers (exécution d'office). Souvent, une lettre bien rédigée de l'avocat aide ici.