Se instaló una puerta equivocada y el arquitecto quiere evadir la responsabilidad

En la licitación de nuestra puerta principal, nuestro arquitecto cometió un error por el cual ahora no quiere responsabilizarse. Originalmente nos había propuesto dos variantes de puertas por correo electrónico y también habíamos decidido claramente por un tipo mediante correo electrónico.
Sin embargo, posteriormente ingresó la puerta incorrecta en el pliego de condiciones. Nunca vimos ese documento, y solo después de la instalación de la puerta descubrimos el error.
El arquitecto ahora afirma que nunca recibió el correo y que nosotros deberíamos asegurarnos de que las "solicitudes de cambio" se entreguen realmente.
En resumen: simplemente no quiere hacerse cargo del daño.
Estamos bastante molestos y ahora buscamos una manera de hacer valer nuestro derecho. ¿Quizás alguien aquí tiene una recomendación de acción?

En los contactos por correo electrónico es difícil llevar pruebas claras de los acuerdos. En adelante, deberían solicitar una confirmación expresa de recepción - y si esta no llega, insistir. En general, recomiendo que la correspondencia por correo electrónico en el ámbito contractual o comercial siempre se realice usando la función de respuesta directa del programa de correo (es decir, con cita o inclusión de los mensajes originales). Solo así se garantiza que el contenido de la correspondencia sea comprensible y verificable.

A menudo se escucha que los arquitectos cometen errores pero no asumen la responsabilidad. Aunque todo se haga por correo electrónico, luego es difícil presentar pruebas. Lo haré todo de nuevo por escrito por correo postal.

Eso es increíble. Pero esa es justamente la desventaja de este intercambio de correos. Pero en el [Leistungsverzeichnis] debería haberse notado.

En este punto, pero yo haría un escándalo. No importa si hubo acuerdos verbales o si todo se hizo por correos electrónicos. Esta gran deficiencia debe ser corregida sin peros ni condiciones.

Hola,
No dejarse nada gefallen y amenazar con un abogado. Si la puerta fue instalada según la norma SIA, entonces notificar por escrito. Entonces debe corregir el defecto o encargarse de ello. Eso también puede hacerlo otra empresa.

Siempre recomiendo llevar un protocolo durante los trabajos de construcción. Al terminar el trabajo, la empresa debe firmar y eso, por supuesto, también debe ser controlado.

Todo lo mejor