¿Cambio de ventanas o reparación de partes dañadas?

Buenas noches,

tenemos numerosas ventanas dañadas, juntas aplastadas y la pintura de las manillas de las ventanas rayada.
¿Debe la empresa de ventanas reemplazar las manillas, o puede "solo" repararlas pintando con pintura blanca sobre las zonas dañadas?

Con respecto a la puerta de entrada, me gustaría añadir una pregunta:
El marco de la puerta tiene varios arañazos largos, delgados y bien visibles.
Aquí también: ¿Debe reemplazarse el marco, o sería suficiente con "solo" pintar encima?

¿Es normal que se dañen tanto las ventanas? ... Hasta ahora estaba realmente satisfecho con todo, pero esto me sorprende un poco, especialmente porque con Schüco ni siquiera son ventanas baratas :-/

¡Gracias por vuestra ayuda!

aunque ya hayan pasado unos días:

las ventanas y los marcos pueden sufrir algunos daños durante la construcción. normalmente las ventanas están selladas con cinta para al menos evitar la suciedad y daños leves. te corresponde teóricamente un objeto sin defectos, pero la reparación/reemplazo en caso de defectos debe ser "proporcional". eso significa: para una puerta de 5000€ un cambio completo por un pequeño rasguño es desproporcionado. es aún más complicado con el marco. si el daño se puede eliminar o neutralizar profesionalmente (lo cual sería ventajoso, por ejemplo, si más adelante te haces un golpe tú mismo), ellos pueden hacerlo. después hay una tabla bonita para la compensación. si se puede ver desde 1 metro, si llama la atención, si está a la altura de los ojos, etc... si el rasguño está muy abajo, está al 95% reparado y solo se ve a 50 cm, prácticamente no hay nada que se pueda reclamar.

el único medio de presión que te queda es la factura no pagada. mientras no pagues puedes presionar. una vez pagado, se acabó y solo hay migajas. normalmente puedes retener el triple del coste que tendría eliminar los defectos por una empresa especializada.

lo que definitivamente es proporcional: nuevos tiradores y nuevas juntas, ya que ambos no cuestan nada y se cambian rápido.

yo también conozco que durante la construcción solo hay tiradores provisionales y que los tiradores finales se ponen al final. la puerta de entrada también se instala justo al final. (en nuestro caso no sirvió porque la puerta se rayó por dentro...)

Ya está todo arreglado:
Se han reemplazado por completo todas las piezas dañadas, incluso el marco de la puerta, aunque sólo había pequeños rayones en un lugar discreto.
Sin embargo, me extraña que nuestros marcos de ventanas y manijas no estén cubiertos con cinta adhesiva hasta que todo termine :-/

Bien. Así que también es posible sin quejas ni molestias.
Para continuar con este tema, se podría publicar aquí cómo las empresas manejan las reclamaciones, cómo las manejaban y qué se ha experimentado.
Concreto: Desconchado en nuestra puerta del salón con marco de vidrio: la puerta fue retirada, reparada e instalada. Ya no se ve. Pero tardó 4 semanas. Y: Puerta de madera inadecuada entre la zona de la vivienda aislada y el desván no aislado se deformó en invierno debido a grandes diferencias de temperatura. Solución: Otra puerta. Ahora nos han instalado una puerta de terraza. Esa aguanta eso. Tiempo: 3 semanas. Karsten