Simmaer
11.07.2023 12:44:03
- #1
Hola a todos,
después de que mi primer mensaje fuera enviado al olvido sin comentarios, aquí de nuevo mi problema, esta vez con la petición de que me digan por qué se elimina el tema.
Tengo un tema que se refiere esencialmente a Isarholz e Inles, pero que también es de carácter general.
Quizás un breve resumen sobre Isarholz e Inles. Solo puedo desaconsejar a cualquiera comprar sus persianas enrollables aquí. Algunos puntos destacados:
- En menos de un año, nadie sabe qué se instaló. Tiene que venir un técnico de servicio a revisarlo.
- Se hacen ofertas que luego se encargan para, posteriormente, cambiarlas de forma incidental. Simplemente se instala lo que expresamente no se quería. El precio, por supuesto, permanece igual aunque se instale algo más barato.
- Si no se está de acuerdo con estas prácticas comerciales, se es insultado y se corta la comunicación. La persiana, por supuesto, sigue rota.
Ahora mi pregunta. ¿Existe alguna regulación que establezca que las piezas de desgaste en las persianas enrollables deben ser intercambiables sin daños?
¿Por qué lo pregunto? En dos de nuestras persianas, los motores se han estropeado. La razón probablemente fue un inversor defectuoso, pero esa es otra historia. Ahora queríamos cambiar los motores de Inles. Resultó que para cambiar el motor hay que cortar la tela porque no se puede desmontar. Las guías y la lama final son de una sola pieza. Como no queremos tener esa basura otra vez, porque de lo contrario tendríamos que pagar otros aproximadamente 1000 € en caso de otro daño al motor, se dijo que se podría hacer la lama final en dos partes, para poder sacar la tela. Sin embargo, después de la confirmación del pedido, Rolltek lo anuló y quiso simplemente reinstalar la pieza de una sola parte sin consultarnos.
¿Puede hacerse esto tan fácilmente? Vengo de la construcción de automóviles y allí existen regulaciones correspondientes. De lo contrario, eventualmente tendrías un coche en el que no pudieras cambiar las ruedas. Simplemente compras uno nuevo.
¿Pueden ayudarme? ¿Tengo que permitirme instalar esta basura de nuevo?
Lamentablemente todavía estamos en garantía, por eso los fabricantes de persianas serios no se atreven a ocuparse de ello. Las guías están firmemente unidas a la ventana. Teóricamente, habría que cambiar todo, incluida la ventana.
Realmente espero que alguien pueda ayudarme, porque se trata de la persiana de mi hija de casi tres años, lo cual, con estas temperaturas, y por supuesto en el lado sur, no es nada agradable.
Un cordial saludo,
Tobias
después de que mi primer mensaje fuera enviado al olvido sin comentarios, aquí de nuevo mi problema, esta vez con la petición de que me digan por qué se elimina el tema.
Tengo un tema que se refiere esencialmente a Isarholz e Inles, pero que también es de carácter general.
Quizás un breve resumen sobre Isarholz e Inles. Solo puedo desaconsejar a cualquiera comprar sus persianas enrollables aquí. Algunos puntos destacados:
- En menos de un año, nadie sabe qué se instaló. Tiene que venir un técnico de servicio a revisarlo.
- Se hacen ofertas que luego se encargan para, posteriormente, cambiarlas de forma incidental. Simplemente se instala lo que expresamente no se quería. El precio, por supuesto, permanece igual aunque se instale algo más barato.
- Si no se está de acuerdo con estas prácticas comerciales, se es insultado y se corta la comunicación. La persiana, por supuesto, sigue rota.
Ahora mi pregunta. ¿Existe alguna regulación que establezca que las piezas de desgaste en las persianas enrollables deben ser intercambiables sin daños?
¿Por qué lo pregunto? En dos de nuestras persianas, los motores se han estropeado. La razón probablemente fue un inversor defectuoso, pero esa es otra historia. Ahora queríamos cambiar los motores de Inles. Resultó que para cambiar el motor hay que cortar la tela porque no se puede desmontar. Las guías y la lama final son de una sola pieza. Como no queremos tener esa basura otra vez, porque de lo contrario tendríamos que pagar otros aproximadamente 1000 € en caso de otro daño al motor, se dijo que se podría hacer la lama final en dos partes, para poder sacar la tela. Sin embargo, después de la confirmación del pedido, Rolltek lo anuló y quiso simplemente reinstalar la pieza de una sola parte sin consultarnos.
¿Puede hacerse esto tan fácilmente? Vengo de la construcción de automóviles y allí existen regulaciones correspondientes. De lo contrario, eventualmente tendrías un coche en el que no pudieras cambiar las ruedas. Simplemente compras uno nuevo.
¿Pueden ayudarme? ¿Tengo que permitirme instalar esta basura de nuevo?
Lamentablemente todavía estamos en garantía, por eso los fabricantes de persianas serios no se atreven a ocuparse de ello. Las guías están firmemente unidas a la ventana. Teóricamente, habría que cambiar todo, incluida la ventana.
Realmente espero que alguien pueda ayudarme, porque se trata de la persiana de mi hija de casi tres años, lo cual, con estas temperaturas, y por supuesto en el lado sur, no es nada agradable.
Un cordial saludo,
Tobias