Experiencias con puertas interiores Ringo

Hola a todos,

el año pasado renovamos por completo nuestra casa, construida en 1995. Instalamos nuevos revestimientos de suelo, pintura, cocina nueva, techos, baños, etc., y también nuevas puertas interiores. Queríamos puertas lacadas en blanco en estilo moderno de casa de campo y nos decidimos por las puertas de la empresa Ringo, modelo Sera 6. Según la descripción del producto, se trata de una "superficie lacada en blanco (lacado por pulverización)". Esta designación de calidad también aparece en nuestra confirmación de pedido y en la factura.



Las puertas se entregaron en septiembre de 2023 y en octubre de 2023 un profesional las instaló. Durante los primeros 10 meses no hubo problemas, pero hace unas tres semanas la superficie se empezó a despegar en 6 puertas.







Somos aficionados y no podemos determinar por la naturaleza de la puerta si está lacada o revestida con una lámina. En nuestro caso creemos que estas puertas están revestidas con lámina y no, como se pidió, lacadas por pulverización.

Después de detectar los defectos, reclamamos las puertas a nuestro distribuidor.

Hoy nos visitó un empleado de la empresa Ringo. Lamentablemente, la actitud de este señor fue todo menos profesional.
1. No sabía cuándo se instalaron las puertas y asumió que había sido hace ya algunos años. - Mala preparación
2. No pudo decirnos qué calidad superficial tienen nuestras puertas - Mal conocimiento de su propia gama de productos
3. No quiso (o no pudo) entrar en detalles sobre la calidad pedida frente a la entregada - Tengo que mirar la confirmación del pedido
4. No hubo consideración alguna de nuestra reclamación.- Se midió la humedad del aire en la habitación (baño de invitados).
Hoy fue del 62%, un valor normal con una temperatura exterior de 28 grados Celsius y una humedad del aire promedio hoy del 79%.
Declaración del empleado: "En nuestras instrucciones de montaje dice que las puertas no deben instalarse con una humedad del aire superior al 60%. Por eso, como fabricante, no somos responsables."

¿Significa esto que las puertas Ringo no se pueden instalar en regiones con humedad elevada? En Baviera suele haber humedad alta en verano, ¿son por tanto inapropiadas las puertas Ringo?

Me tomé la molestia de investigar la humedad óptima en interiores.



Según la tabla anterior, ¿entonces no se pueden usar puertas Ringo para el baño?

4. Afirmación de que la puerta está "ondulada", lo que también sería un indicio de demasiada humedad - He comprobado la puerta con un nivel largo, sin ningún bulto, separación, hinchazón, onda o abolladura.

En nuestra casa hay muchos muebles macizos de madera, así como frentes de cocina lacados y suelos de madera maciza. Ninguno de estos elementos tiene problemas. Algunos muebles llevan en la casa 25 años y no tienen desprendimientos ni hinchazones. Nunca hemos tenido problemas con la humedad en nuestra casa. Tampoco hay moho en la vivienda.

Nuestra impresión de Ringo es que el cliente tiene la culpa y Ringo se lava las manos.

Por el momento solo podemos desaconsejar Ringo.

Hemos dado al proveedor plazo hasta el próximo viernes para una declaración. Os mantendremos informados.

Mientras tanto tengo una actualización sobre nuestro tema. Las primeras puertas fueron en el ínterin completamente reemplazadas, sin costo, por puertas nuevas. La causa de los problemas en la superficie fue un error de fabricación. La lámina de imprimación no estaba correctamente encolada, es decir, en los lugares donde la superficie se desprendió no se aplicó pegamento... Las puertas recién entregadas también están dañadas. En todas las puertas, el borde superior en el extremo está dañado en uno o dos centímetros, es decir, la lámina de imprimación está rasgada. Veremos cómo sigue. Nuestro distribuidor está intentando recuperar el dinero de Ringo y luego instalar puertas de HGM (Park Lane).

¿Tienen experiencia con estas puertas de HGM, modelo Parklane?