Puertas nuevas de habitación dañadas - corrección de defectos

Buenas noches a todos,

me han instalado 4 puertas nuevas de habitación incluyendo los marcos. Estas presentan en total 15 golpes, es decir, daños en la pintura. Además, una puerta ya fue reparada una vez (rasguño en la esquina repintado, además lijado y repintado en un área de 15x15 cm incluyendo gotas de pintura).
El trabajador se niega a cambiar las hojas de las puertas (¿la devolución al proveedor no debería ser un problema?). Quiere arreglar todos los golpes con un rotulador de pintura y afirma que eso es normal. ¿Alguien puede decirme si realmente es una medida habitual para corregir defectos, preferiblemente con fuente de referencia? Además, quiere retocar las puertas en su taller. ¡Estaría muy agradecido por una respuesta rápida! Saludos cordiales

No, no lo es. Para eso el tipo está asegurado. Desmontar y volver a montar es incluso menos laborioso que llevarse y retocar. Al menos las hojas de la puerta. El marco lo puede reparar + aplicar un descuento.

Exacto, el resto se lo echaría encima.

Nunca había visto algo así. ¿Qué tipo de puertas son esas? ¿Están forradas con una lámina tan delgada? Las narices son lo máximo. Y sí: yo lo conozco así, cuando realmente hay un pequeño rasguño en alguna ventana, se arregla el rasguño con un rotulador de pintura. Eso se hizo en la puerta de nuestra casa, pero esa también tiene un valor mayor, por lo que vino el especialista en pintura de la empresa. Luego no se veía nada.

Primero, muchas gracias por las respuestas. Yo lo veo igual, él no en absoluto. Ahora sospecho que al menos en parte no se ha instalado material nuevo y por eso él se niega a la devolución. ¿Existe alguna norma DIN o similar para el “arreglo” con rotulador de pintura? Por cierto, las puertas no fueron nada baratas, estoy bastante sorprendido también por la calidad.

no aceptaría como producto nuevo