Grieta en el vidrio de la ventana - reparación de defectos

Buen día,

tengo una pregunta o necesito consejo sobre el tema de la corrección de defectos.

Hemos comprado una propiedad usada y, en el marco de las obras de renovación, hemos instalado nuevas ventanas con doble acristalamiento. En una ventana hemos descubierto ahora una grieta en el cristal. He informado telefónicamente al carpintero de ventanas y le he pedido la corrección del defecto. También, después de no recibir respuesta a mis llamadas, he redactado una notificación de defecto por escrito según VOB y le he pedido que subsane el defecto en un plazo de 6 semanas; de lo contrario, haré que otra empresa subsane el defecto a su cargo. Ahora el plazo ha expirado y el carpintero de ventanas aún no ha actuado ni siquiera se ha puesto en contacto.

¿Debo ahora demostrar al carpintero de ventanas que el defecto cae bajo su responsabilidad antes de contratar a una tercera empresa y cargarle los costos?

Probablemente eso solo sería posible mediante un perito. Por cierto, las ventanas tienen 11 meses de antigüedad.

Muchas gracias

Saludos
Willi

Me parece difícil reclamar un año después de la instalación una grieta en el vidrio... ¿Qué más se ha reparado después?

Nada más, aparte de los papeles pintados nuevos. La grieta se formó prácticamente "de la noche a la mañana", mucho después de las obras de renovación. Posiblemente por una instalación incorrecta, defecto de material o influencias térmicas, etc. Pero para eso he solicitado al especialista que lo evalúe. Solo que si él no responde....

Hola Willi,

¿Tengo que probarle ahora al fabricante de ventanas que el defecto está dentro de su responsabilidad antes de contratar a una tercera empresa y cobrarle los costos?

Si el contrato se cerró según la VOB: sí, palabra clave: inversión de la carga de la prueba.

Saludos, experto en construcción

Eso temía.

Probablemente el informe me cueste más que la instalación de un nuevo cristal. Es comprensible que el vidriero no responda.

Suponiendo que el informe indique una instalación defectuosa y yo haga instalar un nuevo cristal por una tercera empresa, facture los costos al vidriero y me los reembolsen. ¿Queda entonces automáticamente el vidriero eximido de su obligación de garantía para esta ventana? Si es así, ¿de qué me sirve una garantía de 4 años?

¿Cómo procederíais aquí mejor?

Muchas gracias por tu respuesta

Willi

Intenta hablar de nuevo con la empresa. Quizás sea posible encontrar una solución. Por ejemplo, tú pagas el cristal y él realiza la instalación por cortesía o algo así.