Comprar una cocina en la República Checa - ¿es posible sin problemas?

Hola,

estoy pensando en comprar una cocina nueva y ya he estado usando el planificador de cocinas en la página web de Ikea.

Después de haber estado recientemente en un Ikea en Holanda, se me ocurrió la idea de planificar la cocina también en la página web de Ikea de los Países Bajos y me di cuenta de que allí es más barata.
Como vivo en Baviera, también planifiqué en la página web de la República Checa y, mira tú, ahí es aún más barata.
Aunque tendría que alquilar una furgoneta para ir a Praga, el ahorro descontando los costos sigue siendo de 1200 euros.

Pero, ¿cómo es la situación si compro la cocina allí, la llevo a casa y luego, al montarla, descubro que faltan algunas piezas (tornillos, bisagras, etc.) o que están dañadas?
¿Puedo conseguir o cambiar las piezas que faltan o las que quiera reclamar en un Ikea alemán?

Aunque me cuesta esperar, prefiero comprar la nueva serie Metod.
Se supone que saldrá al mercado en Alemania en junio, pero ¿alguien sabe cuándo se podrá esperar en la República Checa?

Buena suerte

Christian

IKEA República Checa Lucie, sistema de cocina Método en la República Checa en el menú durante el año 2014. Siempre informados con anticipación sobre todas las novedades y su inclusión en nuestra oferta, y sobre todo en los momentos en que estamos listos para comenzar su posterior venta.

Garantía: el centro del consumidor ayuda con las reclamaciones

Derechos. Después de comprar en la Unión Europea (UE), los clientes tienen los mismos derechos que en casa: al menos dos años de garantía, derecho a reparación o sustitución. El problema es que los clientes deben acudir al comerciante en el extranjero donde realizaron la compra, incluso en cadenas internacionales con sucursales en Alemania. Las partes de las empresas extranjeras suelen ser independientes. "Esto aplica, por ejemplo, para Media Markt o Ikea", informa el jurista André Schulze-Wethmar del Centro Europeo del Consumidor (EVZ) Alemania.

Ayuda. Si el comerciante se niega, el EVZ ayuda: Tel. 0 78 51/99 14 80 o eu-verbraucher.de. En toda la UE existe una red ECC-Net de estos centros. Asesoran a los consumidores y remiten el caso a los colegas en el extranjero. Esto es gratuito. "En dos de cada tres casos logramos un acuerdo", informa Schulze-Wethmar. Si el comerciante está obligado, debe pagar también los gastos de transporte.

Documentos. Para que el EVZ pueda actuar, los compradores deben tener a mano la dirección completa del comerciante, el recibo de compra, posiblemente un contrato y la notificación escrita del defecto. Es mejor que anoten la dirección postal del comerciante ya al hacer la compra.

Consejo. Aún así, intente primero con una sucursal en Alemania. Muchas cadenas gestionan reclamaciones en toda la UE a través de la respectiva filial. Donde no sea así, puede enviar las cosas al comerciante en el extranjero.

Nunca he experimentado que faltara material de montaje. En Alemania, de alguna manera, es habitual decir que en IKEA siempre faltan piezas. Tornillos y cosas así los suelen dar en el servicio al cliente de forma gratuita. Los cajones RATIONELL en la República Checa son diferentes a los de Alemania. Por lo tanto, su cambio en Alemania no es posible.