¿Garantía por baldosas rotas? Piso nuevo del promotor inmobiliario

Al colocar los azulejos con frecuencia se comete el error de que los azulejos del suelo, que normalmente se colocan sobre un mortero flotante, toquen los azulejos de la pared o la pared. Con ello se anula la propiedad flotante, pueden formarse tensiones, y pueden ser consecuencia desprendimientos al asentar el mortero y transmisión de ruidos estructurales. Si antes de colocar los azulejos del zócalo no se estuvo (o no se pudo estar) en la obra para controlarlo, lamentablemente se ha pasado algo por alto. Esta semana tuve que constatarlo con exasperación en nuestra nueva construcción y lo reclamé por escrito de inmediato. Hasta ahora no ha pasado nada y aun así se colocaron los zócalos, pero al final alguien quiere ver dinero. Y adivina quién tiene la sartén por el mango...

Estoy de acuerdo, en ambos casos se trató de influencias externas. No será fácil...

Una vez golpeó la baldosa hueca con el trapeador de madera y ¡zas!, se rompió.

También veo la influencia externa como la explicación más probable aquí. Sin embargo, dado las imágenes, considero poco probable que haya sido el trapeador. No parece que se haya usado nunca en la ducha. :p

Solo de paso:
En el párrafo del contrato dice "dentro de las tolerancias permitidas". Por lo tanto, no pueden escudarse en todo. Pero no sé cómo evaluar si las grietas en las baldosas — en caso de que no sean daños del inquilino — entrarían en esta categoría.