送错设备 - 供应商通过沉默来回避

2017-07-12 21:45:22

亲爱的论坛成员，

我们收到了错误的厨房电器。理想的型号更好也更贵（也已经照价付款！）。我们得到的却是远差得多的产品。我们已经提出了投诉。商家回复过我们的邮件一次，此后就没有再回应任何邮件。整个事情已经拖延了两个月。我们接下来该如何处理？希望能得到好的建议。

此致，
Steffi。

2017-07-12 22:13:07

通过邮件不会提出异议。
用挂号信发送书面异议，信中应提及一个可行的期限。

邮件很可能被遗忘了。我每天也会删除邮件。记账不是从电脑开始的，而是从归档开始的。

问候，伊冯

2017-07-12 23:06:50

可能是这样……不过现如今通过电子邮件沟通已经非常普遍。我不认为我们只是被简单地忘记了。我们也打过电话……商家非常清楚我们和我们遇到的问题。我们已经多次设定了（足够的）期限。我现在非常生气，商家竟然如此厚颜无耻地无视我们。就算这样，我也会再给他写一封信……不过问题是……我们接下来应该采取什么法律措施？祝好，Steffi。

2017-07-12 23:08:02

这是一次完整的厨房安装还是仅仅一次单独订购？

2017-07-12 23:12:31

这“仅仅”是我们在网上订购的一个设备。[Die Küche selbst ist vom lokalen Fachhandel und ohne Fehl und Tadel!]

2017-07-12 23:14:36

你为什么没有在14天内寄回？

送错设备 - 供应商通过沉默来回避

Steffi33

ypg

Steffi33

77.willo

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