卫生采暖公司问题 - 它可以自主决策吗？

大家好，

我们通过一位建筑师建造一套双拼别墅。
合同中约定了不同的工种及多种标准施工方式（特殊要求需额外收费）。
现在我们遇到的一个问题是：
我们阅读了关于两家供我们水暖公司提供的供暖设备制造商的用户反馈和消费者报告（不知道我是否可以提及名字 :))，发现了巨大的差异，也就是说，一家制造商的表现明显较差，绝对不推荐！

我通过邮件与水暖公司联系，明确表达了希望安装哪种供暖设备的意愿（没有做过多负面解释）。

水暖公司回复的邮件同样简短，表示由水暖公司决定安装哪种供暖设备！
对此我尚未回复，因为我觉得这态度非常无理，我也想向有经验的业主请教，如何应对这样的回复，以及这是否符合法律规定。
如果能得到一些建议，我将非常感激。

此致
敬礼
Nicki78

我认为
a) 会在预定费用范围内，宽容地安装你想要的暖气
b) 忽视你的需求——毕竟你已经签字了

你不能亲自和卫生设备公司谈谈吗？我觉得这个自动化的回复相当无礼。

我对制造商感兴趣。我也快需要一个新的暖气了。我无法想象某些型号/公司真的很糟糕。请记住，网络上的信息需要经过严格筛选和解读。通常只有有负面经历的人会发表意见。更多的负面反馈也可能意味着该制造商被使用得特别频繁，问题情况总会有，并不一定和制造商有关。

你好，

合同中约定了多个工种及其各种标准施工方案（特殊要求需加价）。

卫浴工程也包含在购买的标准范围内吗？有没有书面说明你们可以加价升级？

此致敬礼

你好 Meecrob，

谢谢你的回复。
这家卫生设备公司已经出现过许多其他问题，对特殊要求收取的额外费用完全无法理解，其中包括两个淋浴房加安装费各350欧元，不含增值税共3500欧元，对仅仅换了形状的洗手盆收取了250欧元的额外费用，而标准洗手盆只收了27欧元……但标准洗手盆的售价是155欧元，还有类似的各种情况……两间浴室和一个客用卫生间就造成了相当多的额外费用……
我已经通过所有渠道打过电话，甚至找过老板 :mad:
所以我一点也不想再打电话说一句话了。
燃气暖气设备要么由Brötje公司生产，要么由Elco公司生产。
我们倾向选择Brötje，因为其表现更好。

除此之外，我们对其他工种都很满意，只有这一块真的很棘手。

亲切的问候

Nicki78

你好，

卫生工程也属于购买的标准范围吗？有没有书面说明说你们可以加价选择样式？

此致敬礼

你好 Bauexperte，

是的，卫生工程、卫生设备、供暖和太阳能设备都包括在内。

关于特殊要求没有书面记录，但每次选材前都会口头告知，通常会问您：您愿意为您的（工程类别）额外花多少钱？

此致
Nicki78

通常只有有负面经历的人才会发表意见。更多的负面反馈也可能意味着该制造商被特别频繁地使用，而且问题案例总是存在的，这不一定与制造商有关。

你说得可能有道理。

我认为由于这家公司的额外高价，我们的信任现在完全消失了。

也许我们反应过于敏感，但实际上我们确实听到关于Elco的负面新闻更多，Brötje则被认为比较令人满意。（将使用燃气供暖；）