Techem能源计费可靠吗?与其他供应商的经验和比较

  • Erstellt am 2025-07-19 21:06:41

Larusso_12

2025-07-19 21:06:41
  • #1
大家好!

我在我们多户住宅中使用的Techem能源结算上遇到了问题。最后的采暖费用结算显示某套公寓的数值明显偏高,尽管租户表示实际消耗比去年要低。对表计读数的复查显示,显然某个无线表计没有被正确读取。尽管多次联系Techem客服,我至今只收到模板式回复,没有具体的解决方案或更正。租户的不安情绪在增加,我也不知道接下来该如何处理。是否有人遇到过类似问题或有什么应对建议?其他供应商是否更可靠?

谢谢
 

nordanney

2025-07-19 22:14:32
  • #2

不。

继续坚持。

让人估算。如果抄表不正确且没有任何可追溯的依据,这是唯一的办法(也是法规中规定的办法)。
 

wiltshire

2025-07-20 09:32:58
  • #3

1. 如果你在合理时间内没有从服务方得到满意的答复,写信给管理层主席会有所帮助。不要责怪技术人员或员工,而是简要说明问题及其影响(信任丧失——作为房东的额外工作量),并不仅仅请求技术解决方案,而是请求在与租户沟通方面的支持。
2. 根据合理的数值为你的租户制作结算账单。你的租户会学到:你是可靠的。这会消除大部分的不确定性。
 

Nauer

2025-08-04 14:28:08
  • #4
嗨,

对于像这样账单差异,您首先有责任书面要求Techem进行整改并设定期限——最好通过挂号信。如果仍然只收到标准回复,您可以质疑消费数据并提出正式投诉。在有疑问的情况下,建议自费聘请一位独立专家,这样可以显示出您的坚持。同时,租户当然可以在保留异议的情况下支付争议部分的账单。其他供应商也使用类似技术,没有一家能做到百分百无误——受影响的设备有多老了?

祝您成功!
 

GerryG

2025-08-04 14:40:40
  • #5
最好系统地记录错误读取发生的时间和频率——最好附有照片和计数器读数的记录。如果这被证实为一种反复出现的模式,向[Schlichtungsstelle Energie]甚至消费者中心报告会很有意义,以施加压力——否则很少会有进展。无论供应商或计量服务如何,关键是程序必须是透明和可核查的。最近屋内是否有建筑或技术变化,可能促成了故障?
 

Larusso_12

2025-08-04 14:57:59
  • #6
你好,感谢你提供的许多提示,这比服务提供商之前的反馈对我帮助大得多。我正在落实通过挂号信设定期限的想法——不过我仍有些惊讶,似乎没有供应商能够提供“令人满意”的读取安全性。几乎感觉每次最终结算都得反复核对。

我们现在也会在下一周期系统地开始进行记录。

你们有人知道能源调解处在遇到计量表问题时是否会介入,还是只处理与合同直接相关的争议吗?有人有经验吗,如果多个租户一起投诉,有帮助吗?这会增加对供应商的压力,让他们认真对待,对吧?

谢谢!
 

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