Heidi1965
2023-12-10 09:37:46
- #1
我们新建了房子，大约两年半前安装了“[Novelan Paket LADV 9-HSDV 12]”热泵。两年前我们搬进来了。一切都很好。暖气运行得很顺利——直到上周。突然从家政室传来嘶嘶声和咕噜声。当然，那天是星期六。安装公司的紧急维修服务一小时后到了。“没问题，系统里空气太多，我们马上排出来。”但“马上”并没有奏效。因为是星期六，工作人员放了一些水（压力降到了2巴），他说声音没什么大问题。他说周一会再来，把全部水放掉再重新注水。好的……一个半小时后，声音变得更大了，压力升到3.5巴，安全阀打开，水泄漏出来。又打电话给紧急维修。他把系统完全关闭了，从膨胀罐里放出了一种氮气混合物？他说膨胀罐坏了，他会订购新的然后重新安装……星期一，公司的老板先来了，用泵再次注入氮气，诊断说膨胀罐没坏。他试图重新启动系统，结果是热泵外机不启动，出现各种故障报警。星期二他派来了最有能力的员工，员工试了各种办法，最后说他帮不上忙，把问题交给了厂家，我们从星期二起一直在等待厂家回电。
他用加热棒保证了热水供应，但这并不省钱。我们每天大约消耗25千瓦时的电，包括生活用电和热水（温度从48度降到40度），其中最多只有一个人每天洗澡，烹饪和烘焙也不多。按月计算，电费约240欧元，不含房间采暖费。幸运的是我们有壁炉帮助取暖。上层公寓因为烟囱经过那里，只能勉强暖和起来。
建房时我们最初拿到了整个套餐的报价（暖气、电气、给排水、光伏系统）。工程因疫情拖长，分阶段付款。最终结算日期是2022年3月10日。因此我认为我们还处于质保期内。
现在我看到各处都说热泵每年都要维护一次。没人告知我们这点。难道不该是安装公司提醒我们吗？维护他们肯定也会做的。安装暖气时，安装公司说会有人来自[Novelan]公司给我们做专业指导，但这事也从未发生。
故障报警交替出现：
“故障 702 低压保护 702 自……起 自动复位”
“压缩机加热中，自……温度达50℃”
“热泵将在……分钟内进入开关保护”
可是热泵一直不启动。然后出现消息：
“热泵已停止……无请求”
然后又重新开始“故障 702……”的循环。
这样已经好几天了。
有人知道这可能是什么问题，接下来我们可能会遇到什么吗？明天我还会继续给公司施加压力。
他用加热棒保证了热水供应，但这并不省钱。我们每天大约消耗25千瓦时的电，包括生活用电和热水（温度从48度降到40度），其中最多只有一个人每天洗澡，烹饪和烘焙也不多。按月计算，电费约240欧元，不含房间采暖费。幸运的是我们有壁炉帮助取暖。上层公寓因为烟囱经过那里，只能勉强暖和起来。
建房时我们最初拿到了整个套餐的报价（暖气、电气、给排水、光伏系统）。工程因疫情拖长，分阶段付款。最终结算日期是2022年3月10日。因此我认为我们还处于质保期内。
现在我看到各处都说热泵每年都要维护一次。没人告知我们这点。难道不该是安装公司提醒我们吗？维护他们肯定也会做的。安装暖气时，安装公司说会有人来自[Novelan]公司给我们做专业指导，但这事也从未发生。
故障报警交替出现：
“故障 702 低压保护 702 自……起 自动复位”
“压缩机加热中，自……温度达50℃”
“热泵将在……分钟内进入开关保护”
可是热泵一直不启动。然后出现消息：
“热泵已停止……无请求”
然后又重新开始“故障 702……”的循环。
这样已经好几天了。
有人知道这可能是什么问题，接下来我们可能会遇到什么吗？明天我还会继续给公司施加压力。