Hallo,
klingt nach einem mechanischen Defekt im Wassermischelement.
Genaueres kann Dir aber höchstwahrscheinlich nur ein Sanitärspezialist vor Ort sagen, oder aber eventuell die Telefonhotline des Herstellers wenn Du Typ der Armatur und das Problem schilderst..
Eine vernünftige Ferndiagnose via Internet dürfte nahezu unmöglich sein.
Grüße,
Dirk