ᐅ Stiebel Eltron Luft-Wasser-Wärmepumpe kann nicht in Betrieb genommen werden

Hallo liebe Forumgemeinde,

leider muss ich mit einem sehr dringendem Problem auf Euch zukommen und hoffe um etwas Hilfe.

Wir haben mit einem Hausbauunternehme (Kern-Haus) ein Hausbauprojekt ausgeführt und letzte Woche fand die Hausübergabe statt. Leider ist der von Kern-Haus beauftragte Installateur nicht in der Lage die Heizung in Betrieb zu nehmen, dass heisst wir haben keine Fußbodenheizung und kein Warmwasser. Während der Bauphase wurde die Fußbodenheizung mit einer Art Durchlauferhitzer in Betrieb genommen um den Estrich zu trocknen, als dann aber der Baustrom abgeklemmt wurde verschwand auch der Durchlauferhitzer.
Die nicht funktionierende Luft-Wasser-Wärmepumpe wurde auch vom TÜV in der finalen Abnahme als gravierender Mängelpunkt festgehalten, bis jetzt hat sich Kern-Haus aber noch nicht bewegt.

Samstag soll unser Umzug stattfinden, die Aussicht auf eine nach wie vor nicht funktionierende Heizanlage ist jedoch nicht beruhigend.

Angeblich macht Stiefel Eltron zur Zeitreise Online Schulungen für die Monteure, nach Aussage des Installateurs kann er deshalb die Anlage nicht in Betrieb nehmen. Wisst Ihr etwas diesbezüglich?

Ich habe im Netz die Anleitung für die Aktivierung des Notbetriebs der Anlage gefunden, ich denke darüber kann ich vorerst die Anlage ans Laufen bekommen, oder was meint Ihr?
Wir fühlen uns von Kern-Haus leider sehr im Stich gelassen und wissen nicht wie wir weiter voran gehen sollen.

Hat Stiebel keinen Werkskundendienst, der das ersatzweise ausführen kann?

Ist sie denn fertig installiert? Wenn der Druck (am Manometer) stimmt, alle Hähne offen sind - würde ich einfach mal den großen Knopf drücken.
Dann auf Automatikbetrieb stellen.

Das ist sicher noch nicht sehr effizient, aber es ist ja nicht mehr ganz so kalt.

Wenn irgendwas nicht stimmt, geht die ganz schnell auf Störung. Kaputt sollte dabei nichts gehen.

Im Zweifel gibt es die Anleitungen auch im Internet. Und irgendwann musst Du dich eh mit der Wärmepumpe beschäftigen - den hydraulischen Abgleich und die effiziente Einstellung macht dir nämlich sonst keiner.

Ich kenn mich mit Luftwärmepumpen gar nicht aus - aber so lange die Anlage nicht abgenommen wurde, würde ich da die Finger davon lassen, da es sonst zu Problemen mit der Gewährleistung kommen kann.

Ich würde eigenmächtig maximal WW über Heizstab einschalten. Wenn irgendwas am Kältekreis irgendwann Probleme macht, ist der GU sonst fein raus.
Zur ordnungsgemäßen IBN gehört die Anlage normalerweise nämlich geöffnet und entlüftet.

Moin,
Es fand die Hausübergabe statt? Ihr habt es aber hoffentlich nicht im rechtlichen Sinne abgenommen? Ohne funktionierende Heizung und Warmwasser gilt ein Haus als mehr oder weniger unbewohnbar. Ich hoffe, ihr habt noch nicht alle Zahlungen an Kern geleistet. Setzt denen schriftlich (Brief, Einschreiben mit Rückschein, keine E-Mail!) eine Frist die Heizung in Betrieb zu nehmen. Die Fristsetzung ist wichtig, damit die nachher nicht die Gewährleistung ablehnen können, nachdem du sie selber in Betrieb genommen hast. Teilt denen mit, dass jegliche weitere Rechnungen von dir zurückgewiesen werden und auch keine weitere Zahlungen mehr kommen, bis die Heizung läuft. Jeglichen Mahnungen von Kern würde ich da recht gelassen begegnen, bei einer nicht funktionierenden Heizung verstehen Gerichte normalerweise sehr wenig Spaß.

Und dann zum eigentlichen Problem: Was ist das für ein Installateur, der eine Heizung nicht in Betrieb nehmen kann, aber sich zutraut das zu installieren?!?!? Die Installation ist der deutlich komplexere Teil, da kannst du viel mehr kaputt machen. Ich würde mir ganz fix einen lokalen Heizungsfachmänner holen und den bitten, da mal einen Blick drauf zu werfen. Auch wenn das ein paar hundert Euro kostet. Und dann hast du auch gleich schon jemanden, der auf den Knopf drücken und die Anlage in Betrieb nehmen kann.

Viele Grüße,

Andreas