हान्सग्रोह आर्मेचरों में गुणवत्ता समस्याएं

  • Erstellt am 18/05/2011 09:24:55

brmer

18/05/2011 09:24:55
  • #1
मेरे Hansgrohe के नलकों पर लगभग 1 साल बाद मैसिव रूप से क्रोम उतर गया। Hansgrohe ने गलत सफाई के बयान के साथ गारंटी सेवा से इनकार कर दिया। कथित रूप से अत्यंत तीव्र सफाई सामग्री (जिमेंट के अवशेष हटाने वाला) का उपयोग किया गया था, जैसे कि अंतिम सफाई के दौरान। अजीब बात यह है कि यह समस्या केवल हमारे अपार्टमेंट में और केवल 12 परिवारों वाले भवन में Hansgrohe के नलों के साथ ही आई। ग्राहक सेवा ने तकनीशियन को मुआवजा दिया, लेकिन हमें ग्राहक के रूप में समस्याओं में डाल दिया।
 

Bauexperte

18/05/2011 11:44:55
  • #2
नमस्ते,


आर्मेचर कहाँ से खरीदे गए थे - बिग बॉक्स स्टोर से या विशेषज्ञ दुकान से?

सादर शुभकामनाएँ
 

brmer

18/05/2011 17:00:43
  • #3
आर्मेचुर नियमित रूप से इंस्टालेटर और थोक व्यापारी के माध्यम से प्राप्त किए गए थे, कोई बिल्डिंग मटेरियल स्टोर की सामान नहीं!
 

Hansgrohe Service

20/05/2011 09:01:05
  • #4
नमस्ते brmer,
हम आपको स्थिति साफ़ करने और समाधान खोजने में मदद करना चाहते हैं। चूंकि हम दूर से समस्या को ठीक से समझ पाना थोड़ा मुश्किल है, हम चाहेंगे कि आप हमें सीधे एक मेल भेजें, जिसमें आप स्थिति को फिर से विस्तार से बताएँ: social.Media@Hansgrohe.com। फिर हम साथ मिलकर देखेंगे कि हम आपकी कैसे मदद कर सकते हैं!

पहले से ही कुछ जानकारी दे देते हैं कि आर्मेचरों और शावर की सही सफाई क्यों बहुत महत्वपूर्ण है और हम Hansgrohe में विशेष रूप से सफाई के सुझाव तैयार करते हैं और उन्हें अपने उत्पादों के साथ देते हैं। ये सुझाव हमारे अनुसंधान एवं विकास विभाग में नियमित रूप से किए जाने वाले व्यापक परीक्षणों और विश्लेषणों पर आधारित होते हैं, जिनमें हम आमतौर पर बाजार में उपलब्ध बाथरूम क्लीनर का उपयोग करते हैं। क्योंकि आक्रामक क्लीनरों का उपयोग - जिनमें ब्रांडेड उत्पाद भी हो सकते हैं - या गलत तरीके से क्लीनरों का उपयोग, जो अक्सर विज्ञापन द्वारा सुझाया जाता है, निर्माण के दौरान और दैनिक उपयोग में उत्पाद की गुणवत्ता को प्रभावित कर सकता है। विशेष रूप से ज़िक्र किए गए सीमेंट के निशान हटाने वाले क्लीनर, जो टाइल लगाने के बाद सफाई के लिए इस्तेमाल होते हैं, अनुचित उपयोग से अक्सर क्रोम की सतहों पर पहुँच जाते हैं। अक्सर थोड़े ही संपर्क समय से सतह की संरचना धीरे-धीरे बिगड़ने लगती है।
ये नुकसान आमतौर पर तुरंत दिखाई नहीं देते, अक्सर उत्पाद के काम शुरू करने के बाद नकारात्मक आश्चर्य होता है।
उच्च गुणवत्ता और लंबे समय तक चलने वाले उत्पाद सुनिश्चित करने के लिए, Hansgrohe निरंतर नए सफाई सुझाव बनाता रहता है। हम आपको ये सुझाव और उपयुक्त क्लीनिंग उत्पादों की एक सूची खुशी-खुशी उपलब्ध कराएंगे।

शुभकामनाएँ,
मार्टिन श्मिड्ट
 

brmer

07/07/2011 10:05:58
  • #5
माननीय श्री श्मिट,
मैं पहले ही आपके ग्राहक सेवा प्रबंधक के साथ एक विस्तृत बातचीत कर चुका हूँ। पहले चरण में यह देखकर अच्छा लगा कि हंसग्रोहे कंपनी ने प्रक्रिया के माध्यम से, जहाँ मोंटुर को आर्मेचर बदलने के लिए निर्देश दिया गया और फिर गारंटी सेवा से इंकार कर दिया गया, एक आदेश धोखे से प्राप्त किया। आप निश्चित रह सकते हैं कि गारंटी सेवा से इंकार किए जाने के बाद मेरा हंसग्रोहे का कोई आर्मेचर खरीदने में कोई रुचि नहीं रह गई! आपके ग्राहक सेवा प्रबंधक ने फिर मुझे बताया कि मैं हंसग्रोहे का ग्राहक नहीं हूँ और इसलिए वास्तव में मुझे शिकायत करने का कोई अधिकार नहीं है। हमारी एक अच्छा संवाद हुआ, हालांकि बिना किसी परिणाम के।
मेरे लिए यह तथ्य दिलचस्प है कि इंस्टालर को बाहरी सेवा के माध्यम से संपर्क किया गया और मुआवजा दिया गया, लेकिन मैं, एक ग्राहक जिसने हंसग्रोहे उत्पाद खरीदने का फैसला किया था, को जैसे हवा की तरह टREATED किया गया।
शुभकामनाएँ
ब्रूनो मर्क
 

Bauexperte

08/07/2011 16:07:09
  • #6

आपके सार्वजनिक बयान के लिए धन्यवाद; इस तरह गंभीरता से लिया जाना, निर्माणकर्ताओं को अच्छा महसूस कराता है!

शुभकामनाएँ
 

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