प्लंबर की समस्याएं - वारंटी के बारे में क्या

हैलो,
हमारे पास प्लंबर के साथ समस्याएँ हैं। उदाहरण के लिए, उसने कुछ हिस्से लगाने भूल गया और तैयार टाइल वाले नए भवन की दीवार को तीन बार फिर से खोलना पड़ा। यह कई मुद्दों में से एक ही है।
हम अब 01.06.20 से घर में रह रहे हैं और अभी तक सभी दोष ठीक नहीं हुए हैं। इसलिए हमने दो समय सीमा तय की थीं। पहली समय सीमा 12.08.20 को खत्म हुई। प्लंबर ने 11.08.20 को संपर्क किया और बताया कि आवश्यक स्पेयर पार्ट्स आ चुके हैं और वह कल (12.08) फिर से संपर्क करेगा। हालांकि, ऐसा नहीं हुआ। इसलिए हमने आज तक की एक अतिरिक्त समय सीमा दी। अब वह आज संपर्क कर रहा है और बता रहा है कि सभी स्पेयर पार्ट्स अभी भी नहीं आए हैं। वह इस सप्ताह के अंत में ही आ सकता है।
घर में प्रवेश के बाद से लगभग 4 बार सुधार के प्रयास किए गए लेकिन अब तक सफलता नहीं मिली है। हमने अब तक लगभग 50 प्रतिशत की अग्रिम राशि दी है और अब तक कोई और बिल नहीं मिला है। हम अभी भी सभी दस्तावेजों और BAFA फंडिंग के लिए भरे हुए आवेदन की प्रतीक्षा कर रहे हैं।

आप लोग कैसे आगे बढ़ेंगे? हमने उसे समय सीमा देते हुए बताया था कि अगर वह समय सीमा का पालन नहीं करता है तो हम किसी अन्य कंपनी को काम देंगे। हम वास्तव में अभी ऐसा करना चाहते हैं।

लेकिन: कंपनी के साथ किसी तरह तालमेल बनाना तो पड़ता ही है, है ना? मूल कंपनी के विरुद्ध गारंटी दावों का क्या हाल होगा?
कई गलतियों के कारण हम उसके सभी कार्यों के बारे में बुरा महसूस करते हैं। लेकिन मुझे उम्मीद है कि शायद सब-इंस्टालेशन ठीक रहेगा। मुझे हीटिंग सिस्टम की चिंता है, जो कभी-कभी खराब हो सकता है। क्या वहां प्लंबर को आना होगा/खर्च वहन करना होगा, या चालू होने के बाद किसी भी गलती पर समस्या हीटिंग निर्माता (ELCO) द्वारा ही संभाली जाएगी? अन्यथा प्लंबर शायद मुझे ज़बरदस्ती छूट पर डाल देगा।

मुझे यह भी संदेह है कि अगर हम अब किसी और को काम देंगे तो प्लंबर अपनी बिल पर अधिक लागत जोड़ देगा। हमें मूल रूप से एक तय कीमत का प्रस्ताव मिला था। जो काम ज़्यादा हुए, वो हैं WC, WC पुशर और दोनों शावर की माउंटिंग। लेकिन ये ही चीजें अभी भी खराब हैं। उसने ये काम किए लेकिन कभी इनके लिए कोई कीमत नहीं बताई। अब तक केवल नलसाजी का तय कीमत वाला प्रस्ताव (माउंटिंग के बिना) उपलब्ध है।

उद्यमियों के पास हमेशा दोष सुधार/पुनः पूर्ति का अधिकार होता है। मेरे वकील ने समय सीमा के संबंध में 10-14 दिनों की अवधि की सिफारिश की है। लेकिन कोरोना के कारण मैं समझ सकता हूँ कि आवश्यक भागों या उपकरणों की डिलीवरी में काफी देरी हो सकती है, इसलिए मैं वर्तमान में अधिक समय देने के पक्ष में हूँ। हीटिंग सिस्टम के संबंध में तुम्हें यह पता लगाना चाहिए कि तुम्हारे इंस्टालर का निर्माता के साथ कैसा अनुबंध है। मेरे लिए, उदाहरण के तौर पर, जब भी कहीं समस्या होती है तो हमेशा फैक्ट्री सेवा ही आती है।

उद्यमियों के पास हमेशा दोष सुधार / पुनःपूर्ति का अधिकार होता है।
मेरे वकील ने एक समय सीमा के संबंध में 10-14 दिनों की अवधि की सलाह दी है। लेकिन कोरोना के कारण मैं समझ सकता हूं कि आवश्यक भागों या उपकरणों की डिलीवरी में काफी देरी हो सकती है, इसलिए मैं वर्तमान में अधिक समय देने को तैयार हूं।
हीटिंग सिस्टम के संबंध में, तुम्हें यह पता लगाना होगा कि तुम्हारे इंस्टालर का निर्माता के साथ कौन सा अनुबंध है।
मेरे यहां, उदाहरण के लिए, केवल फैक्ट्री सर्विस आता है जब कहीं कोई समस्या होती है।

हमने प्लंबर को पहले 2 सप्ताह की समय सीमा दी जिसे उसने लगभग अनदेखा कर दिया। उसके बाद लगभग एक सप्ताह की एक अतिरिक्त समय सीमा दी गई। मैंने इस बारे में एक मित्र वकील से बात की, जिसने मुझे भी यही सलाह दी। हमने आवश्यक प्रतिस्थापन पार्ट्स आखिरी मुलाकात में प्लंबर के साथ देखे थे। वह मुलाकात पहले से ही 4-5 सप्ताह पुरानी है। पूरी प्रक्रिया को तेज करने के लिए मैंने पहली दो मरम्मत प्रयासों के दौरान सीधे ग्रोहे से कृपादृष्टि के तहत प्रतिस्थापन पार्ट्स मांगे थे और वे 2 दिनों के भीतर मिल गए। तीसरी बार मैंने कुछ भी नहीं पाया और प्लंबर से कहा कि वह खुद ही ऑर्डर करे। वह मुझे केवल बताता है कि वह होलसेल मार्केट से लेता है और वहां इस समय कुछ उपलब्ध नहीं है। इसलिए हम फिर से हफ्तों से इंतजार कर रहे हैं।

यह है典typische dilemma कि लड़कों के पास बहुत काम होता है और वे बस चलना जारी रखते हैं। क्या जूता बहुत तंग है? मतलब कि इसका इस्तेमाल बिल्कुल नहीं किया जा सकता? क्या आपने सभी ने भुगतान किया है ताकि ज़रूरत पड़ने पर यहाँ एक दबाव उपकरण हो?

यह वही típico दुविधा है कि लड़कों के पास बहुत काम है और वे बस चलते रहते हैं। क्या बहुत ज्यादा तंग है? मतलब कि कुछ भी इस्तेमाल नहीं किया जा सकता?

क्या आप सबने पैसे दिए हैं ताकि जरूरत पड़ने पर यहां कोई दबाव डाल सकें?

हमने पिछले 10 हफ्तों से केवल गेस्ट बाथरूम का उपयोग किया है। ऊपर की शावर थोड़ी खराब है। शावर किया जा सकता है लेकिन हमने अभी तक नहीं किया क्योंकि पिछली बार प्लंबर ने दावा करना शुरू कर दिया था कि गलती हमारी है!
हमने अभी तक केवल 50 प्रतिशत भुगतान किया है। आज सुबह एक अन्य प्लंबर से बात की। वे वाकई में गारंटी की वजह से किसी और का काम पूरा नहीं करना चाहते। प्लंबर को पैसे की शायद कोई परवाह नहीं है। हम पिछले 10 हफ्तों से घर में रह रहे हैं और अंतिम बिल अभी तक नहीं आया है। साफ है, अभी काम पूरा नहीं हुआ है।
वह अब शुक्रवार या सोमवार को आना चाहता है। हमने अभी तक पुष्टि नहीं की है। उसने कल मुझे सिर्फ एक छोटी सी संदेश भेजी थी।
हमारी समस्या यह है कि हम असल में उसे हमारे पास नहीं रखना चाहते। वह स्पष्ट तौर पर झूठ बोलता है और काम भी खराब है। उदाहरण: पिछले सप्ताह वे पार्ट्स वहां थे। इस सप्ताह वे अचानक वहाँ नहीं हैं, इसलिए वह समय सीमा पूरा नहीं कर सकता।

कुछ त्रुटियों की त्वरित सूची जो मुझे याद आ रही हैं:
- एस्ट्रिच ड्राईइंग प्रोग्राम गलत सेट किया गया (सिर्फ 30 डिग्री पर)
- टॉयलेट में फ्लश थ्रॉटल नहीं लगाया गया
- इन-वाल्व मिक्सर लगाना भूल गया
- हीटिंग सेंसर बहुत कसकर लगाया गया (जिससे पानी रिसाव हुआ लेकिन इसकी सूचना नहीं दी गई और हीटिंग की खराबी हुई)
- गलत हीटिंग यूनिट दी गई (हालांकि हमारे लिए बिना किसी अतिरिक्त लागत के अपग्रेड है लेकिन इससे वह बहुत बड़ी हो गई है)। हाउसहोल्ड रूम में निर्धारित जगह खत्म हो गई है।
- पाइपलाइन गलत प्लान की गई। हमने पहले की छोटी हीटिंग के लिए एक निच बनायी थी। निच की पिछली दीवार पर पाइप चलते हैं। प्लंबर का आइडिया था। हमने इसे अच्छा माना। जब हीटिंग आई तो उसने कहा कि हीटिंग पाइपों के आगे नहीं आ सकती। निच बेकार हो गई। फिर से जगह खत्म।
- शावर के आसपास सील नहीं किया। सिलिकॉन या कुछ भी नहीं डाला गया। लगभग पानी का नुकसान हो सकता था, अगली बात की वजह से।
- ग्रोहे शावर मिक्सर दो बार खराब हुआ इंस्टालेशन के दौरान!
- लापता इन-वाल्व मिक्सर ठीक करते वक्त टेढ़ा लगाया गया। दीवार को फिर से खोलना पड़ा।
- आदि आदि।

क्या आप GU के साथ काम कर रहे हैं या आपने खुद प्लंबर को बुलाया है? अगर GU है, तो मैं उसे तुरंत सूचित करता। हमारा GU तुरंत उससे बात करेगा और संभवतः एक भरोसेमंद प्लंबर भेजेगा। अगर सीधे: दुविधा