व्यक्तिगत वर्कटॉप गलत तरीके से काटा गया

नमस्ते सभी को,
हमने अपने नए घर के लिए एक नई रसोई का ऑर्डर दिया है। मैंने संभावित समस्याओं से बचने के लिए कमरे को Ikea से नापवाया था। रसोई मैं खुद ही बनाऊंगा। कार्यपटल या तो गलत योजना के तहत बनाया गया है या गलत तरीके से काटा गया है। IKEA की कर्मचारी ने माप खुद ही निकाले थे और स्केच भी खुद ही बनाया था। मैंने ऑर्डर "केवल" साइन किया था लेकिन सभी माप IKEA से आए थे।

3 हिस्सों में से 2 छोटे हैं। गलतियों का कारण शायद यह था कि कार्यपटल को खिड़की की पट्टी के रूप में इस्तेमाल करना था। यह कर्मचारी को पता था और अगर कोई खिड़की ही न होती, तब भी कार्यपटल छोटा होता।

ऑर्डर में लिखा है कि माप ग्राहक के हैं और कार्यपटल वापसी/बदलाव से बाहर है। चूंकि मैं सप्ताहांत में ही IKEA जा सकता हूँ, इसलिए मैंने यहाँ पंजीकरण कराया है ताकि पता चल सके कि क्या IKEA हर शिकायत को नकार देता है या मैं सप्ताहांत आराम से गुजार सकता हूँ।

क्या किसी के पास IKEA के माप के अनुसार खराब कार्यपटल का अनुभव है?

आपकी अग्रिम धन्यवाद,
फिलिप

क्या प्लेट ऑर्डर के अनुसार नहीं दी गई है या फिर तुम्हें एक ऐसी प्लेट मिली है जो गलत तरीके से योजना बनाई गई थी?
तुमने तो निश्चित मापों वाली एक प्लेट के लिए कई बार हस्ताक्षर किए हैं...
अगर तुमने गलत ऑर्डर पर हस्ताक्षर किए हैं, तो तुम्हारे लिए स्थिति खराब हो सकती है, क्योंकि उसी के लिए तो हस्ताक्षर होते हैं...

बहुत अच्छा। सच में बहुत खराब है जब "प्रशिक्षित केक योजनाकार" एक ऐसा काउंटरटॉप डिजाइन करती है जो नीचे के तिजोरों से मेल ही नहीं खाता। यह सच नहीं हो सकता कि ग्राहक को IKEA कर्मचारी की गलती खुद ही ढूंढनी पड़े। हमें शुरुआत में ही एक अन्य कर्मचारी ने सुझाव दिया था कि इस तरह की समस्याओं से बचने के लिए कमरे की माप करवा ली जाए, और योजनाकार ने भी मुझसे कहा था कि दूसरा कर्मचारी योजनाओं को देखेगा और यदि कुछ होगा तो वह संपर्क करेगा, इससे पहले कि ऑर्डर भेजा जाए।

वैसे यह योजना बनाते हुए बहुत लंबा दिन था और काउंटरटॉप बिलकुल अंत में आया और कर्मचारी ने सब कुछ खुद ही गणना की। मैं सोचता हूं कि क्या दूसरे किचन स्टूडियो में भी ऐसा होता है कि ग्राहक को किचन योजनाकार के डिजाइन किए गए माप खुद जांचने पड़ते हैं।

योजना में यह एकमात्र गलती नहीं थी... दीवार के तिजोरी में ग्लास की शेल्फें निकासी हुड के ऊपर, छूटे हुए हिंज आदि।

कुछ ग्राहक ऐसे हैं जो "अजीब" प्लेट ऑर्डर पर किसी भी अनोखी खुद की बनाई गई समाधानों पर ज़िद करते हैं।
फैक्ट्री में तो रसोई दिखती ही नहीं है और इसे अब नियंत्रित भी नहीं किया जा सकता।
अगर यह चार आँखों के सिद्धांत के तहत भी गलत हो जाता है, तो यह कड़वा होता है।
और हाँ, ऐसी चीज़ों को नियंत्रित करना चाहिए। मैं इसे असामान्य नहीं मानता।
ठीक उसी तरह जैसे डिलीवरी में यह जांचा जाना चाहिए कि सभी हिस्से मौजूद हैं और पैकिंग सही हालत में है। इसी कारण से हम पुष्टि करते हैं कि सब कुछ ठीक है या नहीं।
फिर भी शिकायत करनी चाहिए। अगर तुमने "गलत" मापों पर जिद नहीं की है, तो अभी भी नई प्लेट पाने की संभावना है। दोबारा इंतजार करना निश्चित ही परेशान करने वाला होगा।

हाँ, हम निश्चित रूप से शिकायत करेंगे। हमने रसोई के लिए 7.5 टन खर्च किए हैं। सब कुछ IKEA से ख़रीदा है जिसमें E-उपकरण भी शामिल हैं। आशा है कि वहाँ थोड़ी सहानुभूति मिलेगी। मैं यहाँ बताऊंगा कि इसे कैसे संभाला जाता है।

मैंने हाल ही में भी कुछ "blind" हस्ताक्षर किया और बाद में काला गुस्सा हुआ और भागदौड़ करनी पड़ी।