टेलीकॉम हाउस कनेक्शन पर अनुबंध बाध्यता

नमस्ते सभी को,

मैं नए घर में डॉयचे टेलीकॉम से फोन कनेक्शन लगवाना चाहता/चाहती हूँ/पड़ता है। मैंने टेलीकॉम के बिल्डर सलाहकार सेवा से घर कनेक्शन के लिए संबंधित दस्तावेज़ मांगे और उन्हें हस्ताक्षर करके वापस भेज दिया। अब तक सब ठीक है।

आज बिल्डर सलाहकार सेवा से किसी ने मुझे फोन किया और कहा कि दस्तावेज़ ठीक हैं, लेकिन तभी आगे की प्रक्रिया शुरू होगी जब मैंने फोन/DSL/टीवी का अनुबंध भी कर लिया हो। मुझे इसके लिए बिक्री विभाग में एक निश्चित फोन नंबर पर कॉल करने को कहा गया।

यह बात मुझे आश्चर्यचकित करती है कि सिर्फ तब ही घर कनेक्शन मिलता है जब फोन अनुबंध भी किया जाए! क्या यह अनुमति है? घर कनेक्शन के लिए आवेदन के अनुबंध दस्तावेज़ में इसका कहीं जिक्र नहीं है।

टेलीकॉम निश्चित रूप से घर स्थापना के बाद मुझसे पैसे कमाना चाहता है, लेकिन वह वैसे भी करेगा क्योंकि दूसरी सभी फोन प्रदाता लाइन के लिए किराया देते हैं।

क्या कोई नियम है जो बताता हो कि टेलीकॉम मुझे फोन अनुबंध करने के लिए मजबूर कर सकता है?
क्या कोई इस विषय में पूरी जानकारी रखता है और मुझे ऐसी नियमावली/कानून बता सकता है जो बिल्डर सेवा से चर्चा में मदद करे?

धन्यवाद और शुभकामनाएँ,
klblb

परिशिष्ट:
टेलीकॉम बिल्डर सलाहकार सेवा के फ्लायर में (जिसे इस शब्द से गूगल किया जा सकता है) अनुबंध बाध्यता का कहीं उल्लेख नहीं है। वहाँ केवल यह लिखा है कि घर कनेक्शन के बाद बिक्री कर्मचारी संपर्क करेगा और इच्छुक होने पर फोन अनुबंध किया जा सकता है।

नहीं, टेलिकॉम को तुम्हें बिना किसी कॉन्ट्रैक्ट के भी लाइन डालनी होगी। हमारे यहाँ यह बिना किसी परेशानी के हो जाता है, हम यूनिटीमीडिया के जरिए इंटरनेट/फोन का उपयोग करेंगे और टीवी के लिए एक सैटेलाइट डिश है।
अब तक कोई सेल्स कर्मचारी भी संपर्क में नहीं आया है - लेकिन हम अप्रैल में नए घर में जाएंगे।

नमस्ते, वे चर्चाएँ मुझे पता हैं। हमने इसे इस प्रकार हल किया कि हमने एक स्टैण्डर्ड टेलीफोन कनेक्शन (एनालॉग) का आदेश दिया, जिसमें केवल 6 दिन की नोटिस अवधि होती है। इसका फायदा यह है कि टेलीकॉम वास्तव में कनेक्शन को चालू करता है, आपको एक फोन नंबर मिलेगा या आपका पुराना नंबर ले जाया जाएगा और वे तब तक नहीं जाएंगे जब तक सब कुछ काम नहीं करता। इससे प्रदाताओं के बीच टिकट - पिंगपोंग से बचाव होता है और मैंने सुना है कि टेलीकॉम अन्य प्रदाताओं के लिए नेटवर्क पर काम करते समय... खैर, कह लीजिए, उतना उत्साही नहीं होता।

30€ मेरे लिए निश्चित रूप से समय कीमती है। उसके बाद आप तुरंत अपने इच्छित प्रदाता को आदेश दे सकते हैं कि वे कनेक्शन को संभालें, 6 दिन एक घर बनाने में सहनशील होंगे।

शुभकामनाएँ,
क्रिस्टियन

टेलीकॉम के बारे में कोई जानकारी नहीं, लेकिन यूनिटीमीडिया उदाहरण के लिए एक कीमत बताता है, जैसे कि इंस्टॉलेशन के लिए 900 यूरो और अनुबंध करने पर 400 यूरो की छूट देता है। कम से कम हमारे यहां तो ऐसा ही प्रस्ताव था।

शायद यह तुम्हारी दलील में मदद करेगा।

मुझे बहुत बुरा लगेगा अगर वे यह बिल्कुल भी नहीं करते। शायद बिना अनुबंध यह केवल महंगा होगा।

टेलीकोम कनेक्शन बिना किसी कॉन्ट्रैक्ट के भी प्रदान करती है, कॉन्ट्रैक्ट करने पर भी सस्ते दाम नहीं मिलते।
Unitymedia में यह निर्भर करता है कि आप कौन से या कितने कॉन्ट्रैक्ट करते हैं।
मैं तो शुरुआत में ही कोई बहस में शामिल नहीं होता।

नमस्ते,

क्या कहीं यह नियमबद्ध है कि टेलीकॉम मुझे टेलीफोन अनुबंध के लिए मजबूर कर सकते हैं?
क्या कोई इसे ठीक से जानता है और मुझे उपयुक्त नियम/कानून बता सकता है, जो मैं निर्माण सेवा के साथ चर्चा में उपयोग कर सकूं?

तुमने अब तक मुझे संतुलित और तथ्यात्मक लगते हो - खुद को डराने मत दो।

टेलीफोन कंपनी के ग्राहक बड़े पैमाने पर चले जा रहे हैं; इसलिए - मेरी दृष्टि से - यह समझना आसान है कि उनके ग्राहक सलाहकार भविष्य में इसे सीमित करने के लिए "उपयुक्त" तर्क सोच रहे होंगे। लेकिन इसका मतलब यह नहीं कि यह वैध भी होगा। यह भी निश्चित रूप से वजह है कि तुम्हें केवल "टेलीफोन पर" अनुरोध किया गया; मैं यह मानता हूँ कि तुम्हें पूछा नहीं गया था कि क्या कॉल को सांख्यिकीय उद्देश्यों के लिए रिकॉर्ड किया जा सकता है?

मेरे लिए यह सब एक पकड़-व्यवहार की तरह लगता है:

1. परिभाषा: इसे कपलिंग बाइंडिंग्स भी कहा जाता है। अनुबंध की एक पार्टी के लिए यह बाध्यता कि वह इच्छित वस्तु (कपलिंग उत्पाद) के अलावा एक अन्य - आमतौर पर अवांछित - वस्तु या सेवा भी स्वीकार करे, जो न तो संबंधित होती है और न ही इच्छित वस्तु की व्यापारिक मानक के अंतर्गत आती है (कपलित उत्पाद)। कपलिंग जबरदस्ती (विशेषकर कपलित उत्पाद के एक प्रभुत्व रखने वाले विक्रेता के दबाव पर) या मूल्य प्रोत्साहनों के द्वारा की जा सकती है। कपलिंग व्यवहार प्रतिस्पर्धियों को कपलित उत्पाद के बाजार से बाहर कर सकता है और अनुबंधित पक्ष की आर्थिक स्वतंत्रता को सीमित कर सकता है।

2. कार्टेल कानून के अनुसार मूल्यांकन: कपलिंग व्यवहार सामान्यतः § 1 GWB और अनुच्छेद 101 I AEUV के प्रतिबंध का उल्लंघन करते हैं। वर्टिकल संबंध में कपलिंग वर्टिकल-GVO के अनुसार इस प्रतिबंध से मुक्त हो सकती है, यदि आपूर्तिकर्ता का बाजार हिस्सा कपलिंग उत्पाद और कपलित उत्पाद दोनों में अधिकतम 30 प्रतिशत हो। इसके अलावा एक प्रभुत्वशाली स्थिति के दुरुपयोग (§ 19 I, II संख्या 2 GWB) तथा अन्य कंपनियों को अवांछित रूप से रोकने के प्रतिबंध (§§ 19 I i.V.m. II संख्या 1, 20 I GWB) का संभावित उल्लंघन भी हो सकता है।

स्रोत: गेबलर, आर्थिक शब्दकोश

क्या आपने ग्राहक सलाहकार का नाम, समय और कॉल की सामग्री संक्षेप में लिखी है? फिर पत्र लिखिए - सर्वोत्तम रूप से ERSch - कि आप ऑर्डर किए गए हाउस कनेक्शन का विस्तार नहीं चाहते और टेलीफोन कंपनी के अपने फ्लायर का संदर्भ देते हैं। फिर उन्हें बुलाइए...

शुभकामनाएँ,
निर्माण विशेषज्ञ