हीट पंप अब उपलब्ध नहीं है - कानूनी सवाल

नमस्ते,

मेरे पास इस कानूनी पक्ष के बारे में एक बुनियादी सवाल है, शायद किसी को इसके बारे में जानकारी हो।

दरअसल, हम एक बिल्डिंग किट घर बना रहे हैं, हमें कच्चा घर हाउस कंपनी से मिलता है और पूरी हाउस तकनीक एक पार्टनर कंपनी से। यहां हमने पिछले साल Viessmann वॉटर पंप, फोटovoltaik संग स्टोरेज और वेंटिलेशन के लिए एक अनुबंध पर हस्ताक्षर किया। हम Viessmann कम्युनिटी में शामिल होना चाहते हैं और इसके लिए हमें 3 उपकरण चाहिए। क्योंकि हमारे पास एक अर्थहीट पंप है, तो इससे घर ठंडा करना भी काफी आसान है, अतिरिक्त उपकरण वॉटर पंप में शामिल होता है और इसकी कीमत लगभग 1000€ अतिरिक्त है और ठीक इसी उपकरण के बारे में मामला है।

हमारे हाउस तकनीशियन ने अब हमें बताया कि Viessmann ने 01.04 से अचानक बिना किसी पूर्व सूचना के अपने उपकरण बदल दिए हैं। अब इस अतिरिक्त उपकरण को आप 1000€ में वॉटर पंप में शामिल नहीं करवा सकते, बल्कि केवल बाहरी उपकरण के रूप में 3000€ अतिरिक्त में ही ले सकते हैं। अब हमारे तकनीशियन ने कहा कि Waterkotte ही एकमात्र निर्माता है जहां यह उपकरण अभी भी वॉटर पंप में उचित कीमत पर शामिल है। शुरुआत में मुझे यह परेशानी नहीं लगी। वे हमें Waterkotte वॉटर पंप लगाना चाहते थे और फिर भी हमारे पास वेंटिलेशन, स्टोरेज, फोटovoltaik के साथ Viessmann कम्युनिटी के लिए 3 उपकरण रहते।

लेकिन घर पर आते हुए मैंने सोचा कि मुझे अलग तरह से देखना चाहिए। सबसे पहले मुझे बताया गया कि Waterkotte की सेवा बहुत खराब है, इस कारण कंपनी ने कुछ साल पहले Viessmann को अपनाया और दूसरे, सभी Viessmann उपकरण एक दूसरे के साथ संवाद करते हैं। मैं एक ही उपकरण से वेंटिलेशन और हीटिंग दोनों नियंत्रित कर सकता हूं, और मुझे दो उपकरणों पर सेटिंग बदलनी नहीं पड़ती।

तो बात को संक्षेप में कहूं। अब कानूनी रूप से स्थिति कैसी है? मैंने Viessmann वॉटर पंप के साथ कूलिंग का एक अनुबंध किया है, अब यह उत्पाद वैसा उपलब्ध नहीं है। क्या मुझे, अगर मैं Viessmann के साथ ही रहना चाहता हूं, तो वे 2000€ का अंतर खुद देना होगा या यह समस्या हाउस तकनीक कंपनी की है?

यह इस बात पर निर्भर करता है कि अनुबंध कैसे बनाया गया है। यदि वहां उदाहरण के लिए तुलना करने योग्य उपकरण लिखा है तो तुम्हारी स्थिति कमजोर है। तो सबसे पहले ध्यान से पढ़ो। फिर बातचीत शुरू करो, सब कुछ लिखित में सुनिश्चित करो... परिणाम के अनुसार तुम्हें निर्णय लेना होगा कि आगे कैसे बढ़ना है। तो वहाँ ठीक क्या लिखा है? अक्सर यह खर्च साझाकरण पर ही आती है।

इस अनुबंध में स्पष्ट रूप से Viessmann के इस एक ही उपकरण के बारे में बात की गई है। इसमें कोई AGBs शामिल नहीं हैं।

हमें ठंडक की जरूरत भी जरूरी नहीं है... लेकिन मैं कंपनी से थोड़ा नाराज़ भी हूं। हमने वहाँ इलेक्ट्रिक के लिए भी प्रस्ताव पर हस्ताक्षर किए हैं, लेकिन अब हम इसे 80% खुद करना चाहते हैं क्योंकि मेरा कजिन इलेक्ट्रशियन है। इसे अस्वीकार कर दिया गया क्योंकि हमने एक अनुबंध पर हस्ताक्षर किए हैं और अगर हम इसे पूरा नहीं करते हैं तो हमें अनुबंध जुर्माना भरना होगा। इसलिए मैं अब कंपनी से ज्यादा समझौता करने को तैयार नहीं हूँ।

अब सवाल यह है कि कंपनी को वह देना होगा जो अनुबंध में लिखा है। लेकिन Viessmann ने उत्पाद लाइन बंद कर दी है। अब अधिक खर्च किसका होगा?

यदि मेरी बात मानी जाए तो मैं कहूंगा, तो बिना ठंडक के लेकिन इसके लिए मैं 2,000€ की कीमत में छूट चाहता हूं या मैं इलेक्ट्रिक अनुबंध से बिना किसी लागत के वापस लेना चाहता हूं। मैं अब वकील के पास जाकर सलाह लेना नहीं चाहता। हमारे पास वैसे भी ज्यादा समय नहीं है और पैसे भी नहीं :p

शायद यहाँ कोई ऐसा मिलेगा जिसे अनुबंधों और ऐसी चीजों की समझ हो..

ओह नहीं, अगर शुरुआत ही ऐसे हो रही है तो मिलकर काम करने की खुशी ही क्यूं हो...
मुश्किल विषय। क्या तुमने खुद कभी यह जांच की है कि वे जो कह रहे हैं वह सही है या नहीं? उस उपकरण का नाम क्या है?

मुझे लगता है कि यह सही है। उसने कहा कि उसके पास 30 ग्राहक हैं जिन्हें उसे अब यह समझाना है और वह संभवतः अपने [Viessmann] प्रतिनिधि के संपर्क में है ताकि एक समाधान ढूंढा जा सके।

क्या यह [Viessmann Vitocal 333 G] है?

यह अब हाल ही में 01.04 से ही है...

मेरे सवाल की पृष्ठभूमि केवल यह है कि जब कोई यह डिवाइस गूगल पर खोजता है तो इसे खरीदा जा सकता है - एकीकृत कूलिंग मॉड्यूल के साथ 8000€ में.. तो फिर क्यों ये काम करने वाला इसे नहीं कर सकता?