नवेलान हीट पंप में खराबी की रिपोर्ट - अनुभव?

हमने नया घर बनाया है, लगभग 2 1/2 साल पहले वॉर्टपंप "Novelan Paket LADV 9-HSDV 12" इंस्टॉल किया गया था। 2 साल पहले हम इसमें चले आए। सब ठीक था। हीटिंग अच्छी चल रही थी - पिछले हफ्ते तक। अचानक घर के वॉशिंग रूम से सिसकने और बुलबुले बनाने की आवाजें आने लगीं। वह शनिवार था। इंस्टालेशन कंपनी की इमरजेंसी सर्विस 1 घंटे बाद आई। "कोई समस्या नहीं, सिस्टम में बहुत ज्यादा हवा है, हम इसे निकाल देते हैं"। यह "जल्दी से" काम नहीं कर पाया। चूंकि शनिवार था, कर्मचारी ने थोड़ा पानी निकाला (दबाव तब 2 बार था) और कहा कि आवाजें ज्यादा गंभीर नहीं हैं। वह सोमवार को फिर आएगा, पूरा पानी निकालेगा और फिर से भर देगा। ठीक है.....1 1/2 घंटा बाद आवाजें ज़्यादा तेज हो गईं, दबाव 3.5 बार हो गया और सुरक्षा वाल्व खुल गया। पानी निकलने लगा। फिर से इमरजेंसी सर्विस को बुलाया। उसने सिस्टम पूरी तरह बंद कर दिया, विस्तार टैंक से नाइट्रोजन मिश्रण बाहर निकाला और कहा कि विस्तार टैंक खराब हो गया है। वह इसे ऑर्डर करेगा और फिर से इंस्टॉल करेगा......सोमवार को कंपनी का मालिक आया, पंप की मदद से फिर से नाइट्रोजन भरा और बताया कि विस्तार टैंक खराब नहीं है। उसने सिस्टम चालू करने की कोशिश की, लेकिन वॉर्टपंप बाहर नहीं चल रही थी। कई समस्या संदेश आ रहे थे। मंगलवार को उसने सबसे सक्षम कर्मचारी भेजा, जिसने कुछ और कोशिश की लेकिन मदद नहीं कर सका और मामला निर्माता कंपनी को सौंप दिया, जिसका रिटर्न कॉल हम मंगलवार से ही इंतजार कर रहे हैं।

उसने गर्म पानी की आपूर्ति को हीटिंग स्टिक के जरिए सुरक्षित किया, जो महंगा है। हम रोजाना लगभग 25 kWh बिजली खर्च करते हैं घर की सभी जरूरतों सहित गर्म पानी (तापमान 48 से घटकर 40 डिग्री हो गया है), जिसमें दिन में अधिकतम 1 व्यक्ति नहाता है और ज्यादा खाना बनाना या बेकिंग नहीं होती। महीने के हिसाब से यह लगभग 240 यूरो बिजली का खर्च होगा बिना कमरे की हीटिंग के। हम अपने काउमिन फर्नेस के कारण कुछ मदद कर लेते हैं। ऊपर वाला फ्लैट आधा गर्म होता है क्योंकि वहां से चिमनी गुजरती है।

घर के निर्माण के समय हमें पूरे पैकेज (हीटिंग, इलेक्ट्रिक, सैनिटरी, सोलर पैनल) के लिए एक ऑफर मिला था। निर्माण कोरोना के कारण काफी लंबा चला, लगातार किस्तें दी गईं। अंतिम बिल की तारीख 10.03.2022 है। इसलिए मुझे लगता है कि हम अभी भी वारंटी अवधि में हैं।

अब मैं हर जगह पढ़ रहा हूँ कि वॉर्टपंप की एक बार साल में सर्विस करानी होती है। किसी ने हमें यह नहीं बताया। क्या यह इंस्टालेशन कंपनी की जिम्मेदारी नहीं थी कि हमें इसके बारे में बताए? वह तो सर्विस भी कर सकते थे। जब हीटिंग लगाई गई थी, तो इंस्टालेशन कंपनी ने कहा था कि Novelan की कोई कंपनी की टीम आएगी और हमें प्रोफेशनल ट्रेनिंग देगी। ऐसा कभी नहीं हुआ।

समस्या संदेश लगातार बदलते रहते हैं:

"Störung 702 Niederdrucksperrung 702 seit .... RESET automatisch"
"Verdichter heizt auf seit ...auf 50 C"
"Wärmepumpe kommt in .... min Schaltspielsperre"

लेकिन वॉर्टपंप चालू नहीं होती। फिर आता है:

"Wärmepumpe steht seit .... Keine Anforderung"

और फिर से शुरू हो जाता है "Störung 702 ...."

यह कुछ दिनों से इसी तरह चल रहा है।

क्या किसी के पास कोई विचार है कि यह क्या हो सकता है और आगे क्या आ सकता है? कल मैं फिर कंपनी पर प्रेशर डालूंगा।

मॉइन, मुझे डर है कि समस्या केवल现场 पर ही सुलझाई जा सकती है। क्या यह हीट पंप की वजह से है या जुड़े हुए हाइड्रोलिक सिस्टम की वजह से? क्या आप अब केवल हीटिंग स्टिक से गरम पानी बना रहे हैं?
शुभकामनाएं