हमारे यहाँ साल में एक बार ग्राहक सेवा आती है, जिसकी लागत लगभग 300 यूरो होती है, वह पूरी तरह से मशीन को अलग करती है, साफ करती है और
हमारे घर में वर्तमान अनुभव के आधार पर मैं ज़ोर देता हूँ कि उपकरण को निर्माता के निर्देशानुसार मेंटेनेंस करवाया जाए, क्योंकि अन्यथा बीमा नुकसान के लिए भुगतान नहीं करेगा, विकल्प के रूप में उपकरण को बंद कर दें।
हमारे यहाँ पानी का नुकसान हुआ है (सोल पंप ने पानी नहीं निकाला), लागत लगभग 10,000 यूरो है, मेंटेनेंस 14 महीने पहले हुआ था और निर्देश हर 6 महीने है। हमारा उपकरण अब नेटवर्क से हट गया है (Grünberg DeltaP), क्योंकि इतने उच्च मेंटेनेंस लागतों के साथ चलाना मुनाफ़े का नहीं है।
एक स्वतंत्र स्नेही नलसाजी विशेषज्ञ की बात जो स्थिति को जानता है: "अगर तुम फैक्ट्री कस्टमर सर्विस बुलाओगे, तो वह हर साल ऐसे पार्ट पाएगा जिसकी कीमत 600-800 यूरो हो और जिसे बदलना पड़े..."। स्पष्ट है हर कोई कमाना चाहता है लेकिन यह काफी गंभीर लगता है।