Type de pose de carrelage

Bonjour
Nous construisons une maison avec un maître d’œuvre général (GU). Divers problèmes sont survenus lors de la pose des carreaux. J’aimerais savoir ce que je peux exiger pour rectifier ces choses.
1. Nous voulions une niche dans la douche et cela nous avait été promis, toutes les jointures ont été alignées sur la niche et les carreaux (45x90cm) découpés en conséquence. Tout a été discuté sur place avec le chef de chantier. Les murs ont été entièrement carrelés puis le carreleur m’a appelé pour dire qu’il ne pouvait pas faire la niche, car c’est un mur en béton. Il a essayé, mais cela n’avançait pas, le béton est trop dur. Ma question est de savoir si ce n’est pas sa responsabilité de vérifier au préalable (étudier les plans qu’il a reçus du GU) si une niche peut être créée à l’endroit que nous souhaitions ? Malheureusement, les joints tombent maintenant de manière si inappropriée qu’il est impossible de créer une niche sur le mur opposé. Cela rendrait encore pire. Puis-je exiger de lui qu’il réalise quand même la niche dans le mur en béton ? Est-ce techniquement possible ?
2. Les plinthes ont été posées de manière à ce que le nom de la plaque (nom de marque du fabricant) soit lisible sur le haut de la plinthe. N’est-ce pas habituel de veiller à ce que cela ne soit pas visible en haut ? Il n’était pas prévu que les plinthes soient peintes. Est-ce une erreur ? Puis-je le signaler comme un défaut ou est-ce que ce genre de chose arrive parfois ?
3. Pour la méthode de pose, nous avons défini que tout devait être posé avec des joints croisés. Sol et murs avec les mêmes carreaux 30x60cm dans la première salle de bain et 45x90cm dans la deuxième. Dans aucune des salles de bain on n’a veillé à ce que les joints du sol remontent aussi sur le mur. Cela fait un effet très bizarre. On ne nous avait pas non plus bien expliqué lors de la réunion ce que le carreleur prévoyait exactement. Nous avons maintenant exigé qu’ils reposent les carreaux sur le mur de la douche. Il a fait une offre à prix coûtant. Est-il réaliste qu’il propose au prix coûtant ce qui suit ?
- tout casser
- refaire l’étanchéité (apparemment l’étanchéité sera alors détériorée)
- reposer les carreaux
- faire livrer les carreaux
Total : 2700 CHF TTC.
Je serais reconnaissant si quelqu’un pouvait nous aider. Cela aurait dû être ma salle de bain de rêve et pour l’instant ce n’est rien de ce que j’imaginais. Je suis très déçu et je souhaite savoir ce que je peux exiger exactement pour remettre tout cela en ordre.
Merci d’avance.

Bonjour,
il m'est difficile, en tant que tiers, de donner un conseil ici. Les contenus du contrat sont importants ; il n'est pas clair qui a mandaté le carreleur, le [GU] ou vous - cela déterminerait dans quelle mesure vous pouvez formuler des réclamations auprès du carreleur.
Si le [GU] est le donneur d'ordre (ce qui est généralement le cas pour un [GU]), vous n'avez pas de relation contractuelle avec l'artisan et aucun droit de lui adresser des réclamations ; vous devriez vous tourner vers le [GU] afin qu'il réalise la douche et les travaux de carrelage conformément au contrat.
Malheureusement, on ne peut pas en dire plus pour l'instant.

Bonjour

Merci beaucoup pour votre réponse. Entre-temps, quelqu’un m’a informé qu’il devrait y avoir un plan sanitaire, que nous devrions signer. L’entrepreneur général ne nous a jamais fourni de plan sanitaire. Est-ce toujours le cas ? Le joint et le mode de pose des carreaux doivent-ils vraiment y être dessinés ? Nous avons un contrat avec l’entrepreneur général, mais il a été dit que nous devrions déterminer directement sur place le mode de pose des joints avec les dalles. Il n’y a cependant pas eu de rendez-vous officiel où quelque chose a été consigné par écrit. Pouvons-nous tenir l’entrepreneur général responsable du mauvais carrelage de la salle de bain en raison de l’absence du plan sanitaire et demander une réduction de prix ?
Merci beaucoup

Bonjour encore,
dans la construction, une prestation est rarement "incluse". Si l'on souhaite un plan sanitaire ou un plan de carrelage qui détermine le type de pose et le jointoiement, cela doit être convenu dans le contrat. Sans preuve écrite qu'un certain type de pose a été convenu, il est difficile de prouver cet accord. Ainsi, on ne peut en fait tenir personne responsable.
Peut-être devriez-vous consulter un avocat spécialisé en droit de la construction à ce sujet ; il pourra examiner le contrat ainsi que l'accord sur le type de pose ; il se peut qu'il y ait eu des témoins ayant entendu cet accord.

Merci beaucoup