Oui, les mauvaises herbes ont disparu, mais malheureusement aussi la beauté des dalles/pierres...
Cet été, nous avons posé une terrasse d’environ 40 m² avec des dalles neuves et ensuite, selon les indications du fabricant, nous avons balayé le sable polymère pour joints de la société Semin (conditions cadres : environ 35° C, soleil éclatant, dalles sèches et claires, balayage soigneux du sable polymère propre dans les joints, humidification très minutieuse avec un arrosoir, laisser durcir, balayer les éventuels résidus) et nous avons vécu notre surprise bleue : le sable pour joints a laissé sur les dalles auparavant merveilleusement claires un voile gris laid, composé de particules microscopiques qui ont simplement teint toutes les dalles claires en gris.
Mais ce n’est pas un problème, pas de panique : sur l’emballage il est indiqué que les restes du produit disparaîtront avec le temps.
Quelques jours plus tard – surtout après plusieurs averses – l’état de la « nouvelle terrasse » était toujours aussi embarrassant à regarder. Les employés sympathiques du BH, où nous avions acheté ce produit Semin, connaissaient apparemment déjà le problème et ont mis en relation avec le fabricant. Le fabricant nous a rassurés en évoquant un « produit très spécial » qu’il allait nous envoyer pour éliminer sans problème ce voile gris. Ce remède miracle n’était pas en stock et devait être commandé. Il suffisait de pulvériser ce produit avec un arrosoir sur les dalles, d’attendre environ 1 à 2 minutes, puis on pouvait « frotter sans problème » le voile gris. À la question de savoir comment ce problème avait pu survenir, ils ont parlé d’une soi-disant « humidité résiduelle » due à la rosée du matin ou autre (??? par 35° C ???)... Nous avons donc attendu patiemment le « remède miracle » pour notre terrasse complètement défigurée (il existe de belles photos à ce sujet – visibles sur demande).
Environ 4 semaines et environ 3 appels perplexes au fabricant plus tard, le produit tant attendu est arrivé. Trois bidons avec inscriptions françaises et avertissements correspondants... À notre grande surprise, il s’agissait d’un simple décapant pour voile de ciment (quel produit si spécial pour mettre autant de temps à arriver !). Nous l’avons appliqué, attendus... et voilà, rien ne s’est frotté ! Un peu désespérés, nous avons tenté de contacter la société Semin, malheureusement très peu avec succès. Grâce à un employé aimable du BH, un rappel a finalement eu lieu... Ils ne pouvaient pas comprendre, mais allaient modifier les indications du fabricant, nous recevions une compensation et les coûts du sable polymère ainsi que toutes les autres dépenses seraient remboursés.
Entre-temps, nous avions acheté au BH 6 bidons de décapant pour voile de ciment et des brosses en acier. Pendant de nombreuses heures, en nous mettant à quatre pattes, nous avons frotté les dalles recouvertes du voile gris jusqu’à ce qu’elles redeviennent claires et belles comme au début.
Nous attendons toujours la compensation (presque 4 mois plus tard). Après de nombreux appels élaborés pour gagner du temps (comme par exemple : « nous vous avons envoyé un chèque compensatoire – ne serait-il pas arrivé ? » etc.), je pense qu’il est important de souligner ce problème de manière générale. De plus, je sais maintenant que ce problème est un problème fondamental du produit (voir la magnifique zone piétonne de Schweinfurt – superbe voile gris sur toutes les dalles !, etc.).
Bien sûr, le fabricant n’a pas modifié ses instructions d’utilisation, nous avons investi beaucoup d’argent dans le décapant pour voile de ciment et les brosses en acier, nos genoux ont souffert pendant des jours, nos mains étaient douloureuses à force de frotter... Le fabricant Semin est loin en France, il ne risque rien... Notre conclusion donc : fuyez ce sable polymère pour joints, fuyez la société Semin – sauf si vous n’avez aucune exigence particulière en matière de beauté esthétique ou si vous aimez la tactique de temporisation et les extrémités douloureuses... bien sûr... Là, il ne pousse plus non plus de mauvaises herbes !