Sable de joint polymère de Semin

Nous avons refait cet été une terrasse d’environ 40m² avec des dalles et avons ensuite balayé du sable polymère de jointement de la société Semin selon les instructions du fabricant (conditions : environ 35° C, soleil éclatant, dalles sèches et claires, balayage soigneux du sable polymère proprement dans les joints, humidification très consciencieuse avec un arrosoir, laisser durcir, balayer les résidus éventuels) et nous avons vécu notre petite catastrophe : le sable de jointement laissait sur les dalles auparavant merveilleusement claires un voile gris laid, constitué de particules minuscules qui coloraient simplement de gris toutes les dalles auparavant claires.
Mais ce n’était pas un problème, aucun motif de panique : sur l’emballage il est indiqué que les résidus du matériau disparaîtraient avec le temps.
Plusieurs jours plus tard – surtout après plusieurs averses – l’aspect de la « nouvelle terrasse » était toujours aussi lamentable à regarder. Les employés sympathiques du BH, où ce produit de la société Semin avait été acheté, connaissaient apparemment déjà ce problème et ont mis en contact avec le fabricant. Le fabricant nous a rassurés en évoquant un « produit très spécial » qu’on nous enverrait, avec lequel on pourrait enlever le voile gris sans aucun problème. Ce produit magique n’était cependant pas en stock, il fallait d’abord le commander. On devait simplement pulvériser ce produit depuis un arrosoir sur les dalles, attendre environ 1 à 2 minutes, puis on pourrait frotter « sans problème » le voile gris. À la question de savoir comment ce problème avait pu arriver, on a invoqué une soi-disant « humidité résiduelle » due à la rosée du matin ou autre (??? à 35° C???). Nous avons donc attendu patiemment le « remède miracle » pour notre terrasse complètement défigurée (il y a de belles photos disponibles sur demande).
Environ 4 semaines et 3 appels étonnés au fabricant plus tard, le produit miraculeux tant attendu arriva. Trois bidons avec inscriptions en français et avertissements correspondants... À notre grande surprise, il s’agissait d’un simple détachant pour voile de ciment (quel « produit spécial » qui a mis si longtemps à arriver !). Nous l’avons appliqué, attendu... et Hélas, rien ne s’effaçait ! Un peu désespérés, nous avons tenté de contacter la société Semin, malheureusement avec peu de succès. Grâce à l’employé sympathique du BH, un rappel eut lieu... On ne pouvait comprendre cela, on allait modifier les instructions du fabricant, on allait nous dédommager, les coûts du sable polymère seraient remboursés ainsi que toutes les autres dépenses.
Entre-temps, nous avions acheté au BH 6 bidons de détachant pour voile de ciment ainsi que des brosses métalliques. Pendant de nombreuses heures, à genoux et sur les quatre pattes, nous avons frotté les dalles recouvertes de voile gris jusqu’à ce qu’elles retrouvent leur clarté initiale.
Nous attendons encore aujourd’hui la compensation (presque 4 mois plus tard). De nombreux appels téléphoniques traînards et compliqués (par exemple : « Nous vous avons envoyé un chèque de règlement – ne serait-il pas arrivé ? » etc.) plus tard, je pense qu’il est important de signaler ce problème en général. De plus, je sais maintenant que ce problème est un problème fondamental du produit (voir la magnifique zone piétonne de Schweinfurt – superbe voile gris sur toutes les dalles !, etc.).
Bien sûr, le fabricant n’a pas modifié ses instructions de pose, nous avons investi beaucoup d’argent dans le détachant pour voile de ciment et les brosses métalliques et nos genoux ont souffert pendant des jours, les mains étaient abîmées par le frottement... Le fabricant Semin est loin en France, il ne peut rien lui arriver... Notre conclusion : restez à l’écart de ce sable de joint polymère, restez à l’écart de la société Semin – à moins de ne pas avoir d’exigences élevées en matière d’esthétique ou d’aimer la politique de la langue de bois et les extrémités douloureuses...

Donc notre conclusion : fuir ce sable de joint polymère, fuir la société Semin - sauf si l'on n'a aucune exigence élevée en matière d'esthétique ou si l'on aime les tactiques dilatoires et les extrémités douloureuses...

Je peux maintenant me corriger moi-même : grâce à l'intervention d'un employé de cette société, M. Weins, nous avons obtenu le remboursement de toutes nos dépenses. Un grand merci !

Mon conseil pour tous ceux qui veulent débarrasser durablement leurs allées, terrasses, etc. des mauvaises herbes avec un sable de joint à base de polymère :
acheter un sable de joint de qualité, veiller lors de la pose à ce qu’il n’y ait absolument aucune humidité résiduelle sur les dalles / pierres et que la température ne dépasse pas vraiment 25 degrés Celsius, au lieu de balayer le sable dans les joints, le souffler avec un souffleur de feuilles, humidifier délicatement avec un arrosoir, et ensuite tout devrait aller...

Grâce à M. Weins, je peux maintenant dire en tenant compte des conseils ci-dessus : ce peut aussi être Semin - peut-être que le fabricant modifiera même « raisonnablement » ses instructions de pose, qui sait ?