Entrée d'humidité aux fenêtres dans une construction neuve

Bonjour à tous,

nos fenêtres dans la pièce de vie (côté sud, étage supérieur) semblent apparemment fuiter. Depuis notre emménagement (11/23), cela nous ennuie déjà. Le fabricant de fenêtres est déjà venu plusieurs fois pour une prétendue réparation. Divers joints à l'extérieur ont été refaits avec du polymère. La dernière fois, ils ont brièvement démonté la fenêtre et fait quelque chose, malheureusement je n'ai pas pu être présent. Lors des dernières fortes pluies, le problème est réapparu.

Si cela ne s'améliore pas après la prochaine tentative, je devrai probablement faire appel à un expert et envisager une démarche juridique.

Quelqu'un a-t-il une idée de la cause possible et de ce que l'on pourrait signaler aux messieurs du fabricant de fenêtres ?

Une remarque encore : au début, les zones humides étaient également bien au-dessus du rebord de la fenêtre, depuis que les collègues ont travaillé les joints avec du polymère, le problème ne se manifeste plus qu'en bas.

Quelqu'un aurait une idée d'où cela peut venir et ce sur quoi on pourrait attirer l'attention des messieurs fabricants de fenêtres ?

Faire appel à un expert. Peut-être que l'étanchéité extérieure est tout simplement bâclée. Y a-t-il des photos de cela ?

Non, personne n'était malheureusement présent lors de l'installation. Quand je suis arrivé, les fenêtres et les appuis de fenêtre étaient déjà installés, je ne peux pas dire exactement comment c'est en dessous.