Rendez-vous de montage de la cuisine non respecté

Bonjour à tous ici sur le forum, j'ai un énorme problème avec Ikea.

Nous avons acheté une cuisine Faktum chez Ikea Leipzig le 28.08.12 au prix de 4400€ sans montage, le montage coûtant encore 956€ plus 139€ de frais de livraison. Avant cela, bien sûr, nous avions également fait appel à quelqu'un pour la prise de mesures sur place.

La cuisine devait être montée en un jour, la taille de la cuisine étant de 5,60 m en U avec des armoires suspendues.

Le rendez-vous était fixé au 05.09.12, tout avait été convenu sur place avec Ikea et le monteur, et consigné par écrit.
Le 05.09.12, un autre monteur est venu en remplacement, et il m'a tout de suite dit que cette cuisine ne pouvait pas être montée en un jour, premier motif de frustration. Bon, ils ont commencé et ont travaillé 18 heures sur la cuisine jusqu’à 2 heures du matin, puis la partie inférieure de la cuisine était montée.
Ensuite, pendant les jours suivants, nous avons téléphoné à plusieurs reprises à Ikea et avons été renvoyés d’un jour à l’autre. Environ 3-4 jours plus tard, un appel : rendez-vous pour la finition de la cuisine le 20.09.12, ce jour-là c'était l'anniversaire de ma femme qui n'était naturellement pas ravie. J’ai parlé avec la dame au téléphone pour un autre rendez-vous, mais ce ne pouvait être qu’au plus tôt deux semaines plus tard, nous avons donc accepté à contrecœur.

Le 20.09.12 est arrivé et le monteur aussi, mais il a dit qu’il ne finirait pas la cuisine car il ne voulait pas accrocher les armoires suspendues sur un mur en béton de 4,5 cm d’épaisseur, il est donc reparti sans avoir rien fait.
Le même jour, nous avons réclamé la présence du directeur chez Ikea Leipzig.
Celui-ci s'est excusé auprès de nous.
Décision prise ce jour-là : le prochain monteur viendra le 15.10.12 pour finir la cuisine, et ensuite une compensation sera négociée.

Maintenant ma question :
quelqu’un peut-il me dire ce à quoi j’ai droit, ou ce que je peux demander comme compensation ou indemnités ?

Eh bien .. en tant que novice, je dirais que tu as droit à environ 44 567, 34€. Fais-en quelque chose de beau. Par exemple acheter 10 cuisines.

Comment arrives-tu à cette somme ?

C'était ironique. Je pense qu'ici personne ne peut te donner de réponse, car c'est une question juridique. Et nous sommes plus ou moins dans un cadre privé. Dans ce cas, seul un avocat peut te fournir une réponse sûre. Tu devrais simplement attendre ce qu'ils te proposeront - ou te faire conseiller juridiquement.

Eh bien, je ne sais pas si tu as le droit de réclamer une certaine somme....

Je suppose plutôt qu'IKEA te fera une proposition que tu pourras accepter ou non. Je pense que celle-ci sera au maximum dans la fourchette basse des trois chiffres (sans bien sûr le savoir - il n'y a aucune règle ou tableau pour ça).

C'est vraiment malheureux pour toi et je suis sincèrement désolé ! Mais je ne m’attendrais pas trop pour l’instant...

Cordialement

Je poserais également plutôt la question dans un forum où traînent des juristes. Il est alors certainement important d'avoir des réponses précises à des questions comme « Welche Aufbauzeit wurde vertraglich zugesichert? », « Inwieweit war die Nutzung der Küche eingeschränkt, also konnte gekocht und der Kühlschrank benutzt werden? » usw.