Problème IKEA Sända Spot avec 365+

Salut chers fans,

je me suis acheté aujourd'hui un spot Ikea SÄNDA à 29,00 euros. J'ai le système Sända depuis 2012 et il fonctionne très bien. Il y a 2 spots et 2 spots à lumière diffuse. Le nouveau est conçu un peu différemment, mais a le même numéro d'article etc. que les 2 anciens. Quand j'allume la lumière, le nouveau s'allume d'abord. Puis, quelques secondes plus tard, tous les autres.

Est-ce que ça vous parle ?

Même lorsque je remplace le nouveau spot Sända par un ancien (donc sans ajouter un spot supplémentaire mais en échangeant), c'est le nouveau qui s'allume en premier, puis 2 secondes plus tard les autres. C'est assez agaçant.

Les contacts sur le nouveau ont un aspect un peu différent.
Connaissez-vous ce problème ? Avez-vous une info pour moi ?

Cordialement

La seule chose imaginable pour moi est que les vieux spots Sända s'allument toujours avec un court délai, ce qui est probablement dû au transformateur intégré. Pour le nouveau, le comportement à l’allumage a apparemment été amélioré, de sorte que la lampe s’allume immédiatement.

Solution :
1. S’en accommoder.
2. Ne pas utiliser le nouveau spot.
3. Remplacer les anciens spots.

La seule chose envisageable pour moi est que les anciens spots Sända s’allument toujours avec un court délai, ce qui est probablement dû au transformateur intégré. Sur le nouveau, le comportement à l’allumage a apparemment été amélioré, de sorte que la lampe s’allume immédiatement.

Solutions :
1. Vivre avec.
2. Ne pas utiliser le nouveau spot.
3. Remplacer les anciens spots.

Merci pour l’aide. Donc avec le délai initial (que je connaissais) je peux vivre. Mais maintenant ça se passe en rythme binaire.

ad 3 : Ikea échange-t-elle probablement dans le cadre de la garantie ? Après tout, Sända est conçu pour un achat ultérieur. Mais en raison de la modification du produit, c’est plutôt défavorable pour moi maintenant.

As-tu une info à ce sujet ?

Ici, un des employés d’Ikea pourrait plutôt dire s’il existe une routine particulière spécifiquement pour Sända.
Comme une amélioration du produit ne constitue pas un défaut, ce n’est pas non plus un cas de garantie.
Tu peux essayer de négocier une solution avec le service client. Tu devrais être amical, ferme et persévérant. Au besoin, demander à parler au responsable du service client. En fin de compte, toute concession reste à la discrétion de l’entreprise.

Quelqu'un parmi les employés d'Ikea pourrait plutôt dire ici s'il existe une routine particulière spécialement pour Sända.

Comme une amélioration de produit ne constitue pas un défaut, ce n'est pas non plus un cas de garantie.
Tu peux essayer de négocier une solution avec le service client. Tu devrais être amical, déterminé et persévérant. En cas de besoin, demander le responsable du service client. En fin de compte, toute concession reste une faveur commerciale.

Merci pour l’indication. J’espère une certaine indulgence. Même s’il s’agit de 9 lampes...
Mais Sända a aussi été rappelé entre-temps. J’en ai aussi été affecté. Il y a un problème avec ce produit... ^^