MarialouisaKent
31.10.2015 09:17:39
- #1
Si un article que tu as acheté chez Ikea ne te plaît plus, rapporte-le simplement avec la facture ou le ticket de caisse, et nous te rembourserons intégralement le montant de l’achat !
Je voudrais vous faire part de mon expérience avec la plaque à induction OTROLIG. Toute notre famille n’arrivait pas à se débrouiller avec l’utilisation de la plaque. Au début, nous avons pensé que la plaque était cassée. Mais après que notre électricien n’a rien trouvé, nous l’avons ramenée à Ikea Brunnthal et avons voulu donner une seconde chance à la plaque. C’était notre erreur.
L’échange a été une vraie catastrophe. Il y avait plein de nouveaux employés à Brunnthal qui ne connaissaient pas encore bien le fonctionnement. Nous avons mis 2 heures pour l’échange. La vendeuse manifestement nouvelle nous a dit qu’elle ne pouvait nous donner qu’un bon d’achat. Là, nous avons fait une erreur. Comme nous voulions reprendre la même plaque, nous avons accepté le bon d’achat que nous avons directement réutilisé à la caisse.
Malheureusement, le comportement de la deuxième plaque à induction était exactement le même, alors après un certain temps, nous avons voulu la retourner définitivement. Mais ne croyez pas que nous avons été remboursés, comme c’est indiqué dans toutes les publicités Ikea ! Puisqu’on nous avait donné un bon d’achat la première fois, nous avons reçu à nouveau un bon d’achat. Et si l’on lit bien les « promesses » sur les affiches, c’est même légal.
Je suis client Ikea depuis très longtemps et j’y ai certainement laissé plusieurs milliers d’euros, mais avec cette affaire Ikea est terminé pour moi. Malheureusement, presque terminé – il nous reste encore à utiliser le bon d’achat !
Je voudrais vous faire part de mon expérience avec la plaque à induction OTROLIG. Toute notre famille n’arrivait pas à se débrouiller avec l’utilisation de la plaque. Au début, nous avons pensé que la plaque était cassée. Mais après que notre électricien n’a rien trouvé, nous l’avons ramenée à Ikea Brunnthal et avons voulu donner une seconde chance à la plaque. C’était notre erreur.
L’échange a été une vraie catastrophe. Il y avait plein de nouveaux employés à Brunnthal qui ne connaissaient pas encore bien le fonctionnement. Nous avons mis 2 heures pour l’échange. La vendeuse manifestement nouvelle nous a dit qu’elle ne pouvait nous donner qu’un bon d’achat. Là, nous avons fait une erreur. Comme nous voulions reprendre la même plaque, nous avons accepté le bon d’achat que nous avons directement réutilisé à la caisse.
Malheureusement, le comportement de la deuxième plaque à induction était exactement le même, alors après un certain temps, nous avons voulu la retourner définitivement. Mais ne croyez pas que nous avons été remboursés, comme c’est indiqué dans toutes les publicités Ikea ! Puisqu’on nous avait donné un bon d’achat la première fois, nous avons reçu à nouveau un bon d’achat. Et si l’on lit bien les « promesses » sur les affiches, c’est même légal.
Je suis client Ikea depuis très longtemps et j’y ai certainement laissé plusieurs milliers d’euros, mais avec cette affaire Ikea est terminé pour moi. Malheureusement, presque terminé – il nous reste encore à utiliser le bon d’achat !