Dommages aux fenêtres en plastique

Bonjour à tous,

nous avons des fenêtres en plastique, recouvertes d’un film anthracite à l’extérieur.
Comme nos artisans se sont comportés comme des éléphants dans un magasin de porcelaine (citation : « C’est un chantier ici, il est normal d’avoir des dommages sur les fenêtres en plastique et les vitrages ! » Euh oui. On pourrait vraiment péter un câble), nous avons de nombreux dégâts sur nos fenêtres en plastique.

À l’intérieur, il y a beaucoup de rayures sur le cadre, des coupures dans le plastique, 3 fenêtres sont rayées, à l’extérieur nos fenêtres sont recouvertes d’un film anthracite. À plusieurs endroits, le film est tellement endommagé qu’on voit le plastique blanc en dessous.

Quelqu’un aurait-il éventuellement de l’expérience à ce sujet ? Surtout concernant le film endommagé ?
J’ai déjà cherché sur Internet et vu qu’il existe des entreprises qui peuvent refaire ce film sur place.

Je serais reconnaissante pour tous les conseils.

Merci beaucoup
Cordialement
Katja

Chez nous, aussi, 2 fenêtres étaient rayées. Elles ont été remplacées, cela a juste pris un peu de temps. Vous n'avez, espérons-le, pas encore payé. Signalez le défaut et exigez un échange.

Non, nous n'avons pas encore payé. Pour l'instant, personne ne veut évidemment en être responsable.
Les rayures sur les fenêtres sont apparues lors de l'application du crépi extérieur. Lors du démontage de l'échafaudage, ils ont sans doute laissé les barres métalliques frotter contre les vitres du rez-de-chaussée (rayures comme avec une "griffe", sur l'autre fenêtre, comme des impacts de pierres, de nombreuses petites rayures ponctuelles profondes).

Je vais maintenant demander moi-même des devis pour toutes les choses. La personne chez qui nous avons acheté nos fenêtres refuse malheureusement désormais de nous aider davantage, car nous n'avons pas encore viré le solde restant. Cependant, il a aussi déjà livré des fenêtres partiellement endommagées (film protecteur endommagé) et s'attend malgré tout à être payé en totalité... Je n'ai vraiment plus rien à dire là-dessus.

Rédiger une notification écrite de défauts et l'envoyer par lettre recommandée. Ils ne sortiront pas de cette situation, ils peuvent te raconter ce qu'ils veulent.

Comme tu es responsable de la preuve, ce sera malheureusement très difficile. C'est celui qui a endommagé qui doit payer. Comment veut-on le prouver ?

J'ai bien peur que cela reste à votre charge.

Non, nous n'avons pas encore payé.

Qui devez-vous payer ? Le constructeur de fenêtres ou construisez-vous avec un entrepreneur général ?

Les rayures sur les fenêtres sont survenues lors de l'application de l'enduit extérieur. Lors du démontage de l'échafaudage, ils ont apparemment frotté les barres métalliques contre les vitres du rez-de-chaussée (rayures comme une "griffe", sur l'autre fenêtre comme des éclats de pierre, de nombreuses rayures ponctuelles profondes).

Donc vous devez vous adresser au plâtrier/peintre. Le constructeur de fenêtres n'a pas causé ces dommages.

Mais comment le prouver ?