Plan de travail endommagé à la livraison, rendez-vous de montage demain !

  • Erstellt am 26.07.2015 16:51:06

geieraffe

26.07.2015 16:51:06
  • #1
Bonjour,
je viens juste de rentrer chez moi et je vois que le Personlig plan de travail sur mesure livré est cassé au milieu. :eek: Les transporteurs ont sûrement porté la planche de manière incorrecte, c’est-à-dire à plat.
Le problème, c’est que demain à 7 heures l’équipe de montage arrive, mais le service client n’est joignable qu’à partir de 8 heures.
Que dois-je faire dans ce cas ? Renvoyer l’équipe de montage chez elle et attendre 3 semaines avec le salon encombré pour une nouvelle planche ? Faire monter la cuisine jusqu’au plan de travail ? ... Je suis un peu perdu sur ce que je vais leur dire demain matin :confused:
 

IKEA-Experte

26.07.2015 17:06:37
  • #2
Bonjour, je ne dirais rien aux monteurs pour le moment et les laisserais faire. Avec le service client, j'essaierais de convenir que la cuisine avec la plaque cassée soit d'abord montée et que celle-ci soit remplacée plus tard. Sinon, tu risques de te retrouver sans cuisine pendant quelques semaines. Ce serait ma démarche, mais je ne sais pas si c'est la plus judicieuse.
 

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