Défauts de construction et au bout du rouleau

Bonjour,
je vous écris dans l'espoir que quelqu'un puisse me donner un conseil sur la manière de procéder avec le [GU], car nous sommes complètement désemparés.
Nous sommes propriétaires d'une maison en rangée (4 maisons) avec un toit en pente. Construction neuve et tout est encore sous garantie. Il y a quelques années, en hiver, des taches d'humidité sont apparues dans les coins du plafond, chez nous et chez les voisins. Cela a été signalé comme un défaut au [GU] et il a fallu plusieurs échanges écrits avant que le problème soit pris en charge. On nous a dit que cela venait de l'air chaud dans les gaines vides, qui ont alors été provisoirement étanchéifiées au sous-sol (mousse de construction). Ensuite, nous avons eu un échafaudage devant la maison pendant 1,5 an ; on a soudé autour des cheminées sur le toit. Rien n'a servi. Il a fallu littéralement harceler le [GU] pour qu'il réagisse. Un expert (nommé par le [GU]) est intervenu, le toit a été ouvert et une nouvelle étanchéité des gaines vides a été réalisée. Entre-temps, il est apparu que la toiture en aluminium présentait de graves dommages extérieurs (plis et trous) à la suite de l'ouverture pour l'inspection. Nous ne nous en sommes aperçus que lorsqu'un des voisins est monté sur le toit et a pris des photos à des fins de preuve. Après une dernière réunion, on nous a promis un nouveau toit en aluminium. Il devait être installé à la mi-octobre, mais ce n’est qu’à la mi-novembre que notre maison a de nouveau été échafaudée et que le nouveau toit en aluminium a été livré ; il est maintenant posé sur le toit, mais ne peut pas être fixé car l'hiver est arrivé entre-temps.
Tout cela ressemble à un mauvais film et dure depuis des années. Rien ne se passe, il faut sans cesse relancer et, personnellement, j’ai déjà perdu l’espoir que la situation s’améliore. En tant que profane, je pense que tout le toit est raté et doit être isolé à nouveau et refait.
J’ai payé une fortune pour cette maison et je suis frustré d’être ainsi laissé pour compte. Quelqu’un aurait-il une idée de ce que l’on peut faire ? Peut-on demander des dommages-intérêts pour ce travail bâclé ? Faut-il un avocat et investir encore beaucoup d’argent pour faire valoir ses droits ?
Je suis très reconnaissant pour tout conseil.

Bonjour,

…J’ai payé une fortune pour la maison et je suis frustré d’être ainsi laissé pour compte. Quelqu’un a-t-il une idée de ce qu’on peut faire ? Peut-on demander des dommages et intérêts pour ce chantier bâclé ? Faut-il engager un avocat et investir encore beaucoup d’argent pour faire valoir ses droits ?

Au préalable : ici, personne ne peut te donner une réponse juridique ; le domaine du conseil juridique concret est réservé en Allemagne aux avocats.

Ta description semble malheureusement vraiment indiquer beaucoup d’ennuis et – ce qui est pour moi professionnellement le pire – les toits plats sont de nouveau discrédités parce qu’un artisan, probablement le couvreur, n’a pas fait son travail. J’espérais que nous avions enfin laissé ces temps derrière nous :mad:

Tout d’abord, tu devrais bientôt faire appel à un conseil externe et indépendant, sur les sites de l’Agence de l’Énergie tu trouveras des adresses et recommandations à l’échelle nationale – veille à ce que la « compétence » soit attestée par une formation/une prestation de serment. Fournis à cet expert tous les échanges écrits ainsi que, le cas échéant, les procès-verbaux existants, puis fais réaliser une visite de la maison individuelle. Avec le procès-verbal ainsi établi, consulte un avocat spécialisé en construction/défauts de construction de confiance et clarifie la suite à donner. Parfois, le simple papier à en-tête de l’avocat suffit à remettre en marche un chantier apparemment « à l’arrêt », parfois des mesures supplémentaires sont nécessaires.

Sans un expert/avocat personnel, cela ne pourra probablement pas fonctionner à mon avis ; d’un autre côté, cet argent est bien investi, car tu vas vraisemblablement vivre longtemps dans ta maison et surtout, tu souhaites vivre dans une maison « sans défaut ».

Cordialement