Problemas con el lavavajillas Ikea Välgjord - la limpieza es mala

Queridos usuarios,
busco usuarios experimentados de Välgjord aquí. Tengo una máquina Välgjord en la cocina que también es nueva desde hace unos 6 meses y es una lástima. Todo está bien pero la máquina es un fracaso total:
No se pueden lavar copas de vino. Además de que los vasos más grandes casi no caben, siempre quedan grasientos y nunca realmente limpios, sin importar la configuración de la dureza del agua o el abrillantador (hemos probado todo...). Cuando uso pastillas, incluso quedan restos de migas en los vasos, que sólo se pueden eliminar con un cepillado intenso después de remojar. Las rayas no sólo están en los vasos sino también en los platos esmaltados. Además veo que el cajón de los cubiertos se ensucia repetidamente en los lados exteriores. Ya enjuago todas las piezas intensamente para que la vajilla quede limpia en la máquina. Especialmente las rayas en los platos son totalmente inaceptables si no enjuago la vajilla antes. El programa ecológico es especialmente malo, aquí las cosas quedan especialmente grasientas por la poca agua. He probado: pastillas Lidl, pastillas Somat (varias variantes), pastillas Finish, pastillas Aldi, en este momento uso polvo Somat, que es lo que mejor funciona. He probado pastillas con y sin sal/abrillantador. Abrillantadores de Somat o Finish.
¿Quién tiene experiencia sobre cómo solucionar el problema? He visto que Stiftung Warentest tampoco da un buen informe sobre esta máquina, lamentablemente demasiado tarde. Pensé que era el modelo tope de Ikea, si ya un fabricante diferente encaja en las cocinas nuevas...
Saludos y espero vuestros consejos

¿Fue así desde el principio? ¿Has revisado y limpiado los brazos rociadores? Y por supuesto, también encajan máquinas de otros fabricantes en las cocinas Metod - véanse varios hilos aquí.
Saludos,
IKEA-Freund

Querido usuario de Ikea,
gracias por la respuesta. Sí, lamentablemente fue así desde el principio. Había leído mucho antes aquí y los trucos con las bisagras y rieles diferentes para instalar un aparato Neff o Bosch/Siemens me parecían demasiado arriesgados. Entonces vi que había una versión de Miele, los aparatos XXL de Miele pueden admitir frontales de 80 cm. Pero como una máquina así cuesta el doble que el modelo top de IKEA...
Siempre hemos revisado y limpiado todo, los resultados del lavado siguen siendo malos y en realidad nunca estuvo realmente sucio.
Antes teníamos una máquina Bosch y aquí podías meter todo, también copas de vino y platos sucios al mismo tiempo, todo quedaba limpio. Tengo la impresión de que con la máquina IKEA hay que lavar siempre aparte las copas de vino y los buenos platos con el "programa de copas" para que queden limpios. Si hay algo más sucio mezclado, simplemente se dispersa por el interior. Es muy grave también cuando se lava algo que ha estado en contacto con huevo. Claro, el huevo siempre es problemático, pero en la Välgjord realmente no se puede lavar la vajilla con restos de huevo. Todo huele después del lavado.
También nos llamó la atención: la máquina a veces lava en modo automático solo 40-60 minutos, aunque al iniciar el programa muestra más de 2 horas. Nunca hemos visto encenderse la luz de control "fin de programa"; seguro que la máquina muestra luz verde y no da error, todo está bien, pero con resultados tan malos uno tiene sus dudas. ¿Tienes tú o hay alguien que tenga experiencia con los ajustes del abrillantador/marca? ¿O en el ajuste de la dureza del agua? ¿Hay que usar otra configuración aquí?
Estamos realmente muy decepcionados y después de haber considerado antes comprar otra máquina, la decepción es aún mayor. Nuestro nuevo frigorífico será sin duda Bosch o Siemens, aquí no tomaremos riesgos. Me parece que aquí, por ahorrar demasiada agua, se construyó una máquina con programas poco desarrollados. Tampoco hay programas alternativos, para la vajilla estándar solo están automático (resultados muy variados de muy malos a aceptablemente buenos) o eco (inútil para vajilla normalmente sucia). Si al menos hubiera un botón "agua más" como en muchos modelos Bosch, creo que ya ayudaría.
Así que solo puedo desaconsejar esta máquina a otros. A menos que alguien tenga algún consejo secreto aquí.

¿El servicio de atención al cliente ya estuvo allí y no pudo hacer nada? Entonces intenta devolver la máquina.

En el hilo sobre los frentes de lavavajillas acabo de enumerar los modelos de BSH que se pueden instalar sin trucos.

Lavavajillas VÄLGJORD de IKEA
He tenido experiencias similares con el VÄLGJORD.
Lo compré, entre otras cosas, por la garantía de 5 años y las promesas publicitarias sobre la buena calidad de los lavavajillas de IKEA.
Después de medio año ya aparecieron los primeros fallos durante los ciclos de lavado, platos sin limpiar, la bomba comenzó a bombear regularmente aunque no se hubiera activado ningún ciclo. Con el aparato apagado, el lavavajillas comenzó a dejar que el agua regresara (supuestamente una bolsa de agua colocada lateralmente para el programa ECO).
Después de varias consultas en IKEA con interminables tiempos de espera, finalmente me dieron el contacto del servicio técnico regional. Lo contacté y concerté una cita (un día de vacaciones, ya que no se pudo proporcionar una hora exacta para el técnico). Intento de reparación, semanas después los mismos problemas; nueva cita: un día de vacaciones, cambio de más componentes; dos meses funcionando, problemas nuevamente, técnico solicitado, un día de vacaciones: cambio del controlador; dos días después, los mismos problemas otra vez... así siguió hasta agosto de este año y ahora IKEA recogió el aparato y me prometió la devolución del precio de compra en un plazo de 3 días... llevo esperando (a pesar de varias llamadas de seguimiento a IKEA) desde el 14 de agosto de 2018... Cada llamada nueva (tras 40 minutos de espera) se recibe con la amable indicación de que el monto será transferido en tres días...
Muchos problemas, muchos días de vacaciones perdidos, casi no se pudo usar el lavavajillas... finalmente compramos un aparato de marca en una tienda local especializada; fue entregado, conectado, se desechó el material de embalaje y se dio una instrucción... ahora tenemos un lavavajillas que cumple con lo que se espera de él...
Por 200 € más, podríamos habernos permitido antes una buena calidad con servicio... ahora esperaré a ver si alguna vez llega el reembolso prometido del precio de compra...