Nada es imposible ... En casa de una conocida, Telekom instaló hace apenas dos semanas un cable que era todo menos delgado. Con él se podrían fácilmente realizar diez conexiones DSL. Sin embargo, también se instaló de manera clásica, lo que fue una tarea enorme porque, de alguna manera, no hay nadie que sea responsable del proyecto general. Cada subcontratista y sub-subcontratista y sub-sub-subcontratista hace solo exactamente lo que se le ha dicho. Si entonces nadie tiene la tarea de conectar los cables/tuberías entre sí, ocurre lo que describe el OP aquí.
Probablemente, el responsable sea quien opera o amplía la red. ¿Fue Telekom?