El instalador de paneles de yeso causa daño

¿También cuentan los acuerdos verbales entre mi y mi empresa constructora (con testigos) o realmente todo debe ser por escrito?

El problema es que hice quitar los trabajos de azulejos porque la empresa no pudo darme una oferta concreta y porque un amigo me recomendó una empresa con la que estoy muy satisfecho. Pero el yesero habló con su seguro y ahora podemos hacer que lo reparen. Tengo otra pregunta: ¿También cuentan los acuerdos verbales entre mi empresa constructora y yo (con testigos) o debe estar todo por escrito?

Hola
aunque los azulejos fueron colocados por cuenta propia, el daño lo causó el subcontratista del empresario. Quién ahora arregla el daño no puede ser problema del cliente. Para los azulejos dañados no importa quién los colocó y es responsabilidad del empresario que los cambie profesionalmente, sin importar quién lo haga. Tampoco tendría importancia si el alicatador trabajó de forma privada o no.
Pero creo que, a estas alturas, el problema ya está resuelto, ¿no?