Se han colocado azulejos de suelo diferentes a los seleccionados

Hola,

tenemos un gran problema. Hemos construido con un contratista general (GU). Antes de comenzar la construcción, seleccionamos las losas y decidimos por una losa cuadrada de pizarra con estructura.
Llevamos esta losa como muestra y así elegimos la cocina, el baño y las instalaciones sanitarias.
Ahora, en la entrega de la casa, nos damos cuenta de que se colocó otra losa (gris claro sin estructura), la cocina ya no encaja y demás...

He informado al contratista general y luego vino el colocador de losas. Él traía un documento de la selección de losas en el que figuran ambas losas, pero la que queríamos estaba tachada como opción. Solo él firmó ese documento.

Nunca hablamos de "opciones", sino que decidimos claramente por la losa estructurada.
Él quiso engañarnos y dijo que se colocó la losa que habíamos seleccionado.

Pero en ese momento sólo llevamos una muestra de losa (con estructura) que el colocador de pisos nos había dado para seleccionar las otras áreas.

El contratista general tampoco nos cree...

¿Qué se puede hacer en este caso, o a dónde se puede acudir con un caso así...?

Gracias por la ayuda...

Si has construido con el GU, entonces él es tu único contratista! No importa lo que el colocador de baldosas que viene a la obra piense o diga aquí.

Los resultados de la selección de muestras los ha recibido seguramente el GU y, en consecuencia, ha calculado sus costos adicionales o menores y te los ha presentado para firmar. Sólo lo que aquí está escrito y firmado se ha convertido en parte del contrato del servicio del GU. Por lo tanto, esto debe ser verificado preferentemente y si es cierto como tú has descrito, entonces podría ser una negligencia del GU hacia sus socios contractuales, en este caso el colocador de baldosas.

Si él ha omitido pasarle el azulejo correcto o hacer el pedido con él, entonces también es responsabilidad del GU corregirlo ahora. Eso significaría sacar las baldosas no deseadas y sustituirlas por las seleccionadas.

¿Nunca estuviste en la obra durante el tiempo de construcción o de colocación para poder haberlo notado de inmediato?

Si has construido con el GU, entonces él es tu único contratista! No importa lo que el colocador de baldosas que vino a la obra piense o diga aquí.

Los resultados de la selección de muestras los recibió probablemente el GU y en consecuencia calculó sus costos adicionales o reducidos a partir de ellos y te los presentó para la firma. Por lo tanto, únicamente lo que aquí está escrito y firmado se ha convertido en parte del contrato del servicio del GU. Esto debe ser revisado preferentemente y si es correcto como tú lo describes, entonces podría ser una omisión del GU hacia sus contratistas, aquí el colocador de baldosas.

Si el GU no entregó o no pidió a tiempo la baldosa correcta a este último, entonces también es responsabilidad del GU solucionar esto ahora. Esto significaría retirar las baldosas no deseadas y reemplazarlas por las seleccionadas.

¿No estuviste nunca en la obra durante el tiempo de construcción o de colocación para haber podido notar esto desde el principio?

Hola Bauline
lamentablemente los suelos estaban completamente cubiertos con un velo.
Nunca fuimos informados sobre la aprobación de las muestras para los suelos (en la cocina, baño, electricidad, etc. nos presentaron formularios para firmar).

Saludos,
bep

Hola bep,

Si es así, deberías negarte a aceptar esto y exigir una ejecución conforme al contrato, de acuerdo con las baldosas que tú has pedido, seleccionado y por lo tanto determinado.

Porque para estas baldosas ahora colocadas no has dado tu aprobación, por lo que la responsabilidad recae en el contratista principal si simplemente las pide y las hace colocar sin haberse consultado contigo previamente. Así que insiste en la nueva instalación con las baldosas de suelo deseadas.
Debes comunicarle esto por escrito al contratista principal, por carta certificada con acuse de recibo. Al mismo tiempo, debes fijarle un plazo para la ejecución de los trabajos. Entonces dependerá de él reaccionar.