Intentar usar Google y poder juzgar el texto encontrado son sin embargo dos cosas muy diferentes.
Ahí se habla de vidrio y no de piezas (de plástico) del marco. Además, la directriz se describe como "directriz de aplicación dentro de la relación entre fabricante y procesador de productos de vidrio." (fuente HP glaswelt). Con eso el cliente queda fuera. Además, es solo una directriz y no una norma.
Ya estoy un poco dividido en estas cosas. Si hicieron chapuza, deben corregirla. Sin embargo, yo también tiendo a veces a hacer las cosas yo mismo para que no se empeore aún más. Si quieres que salga bien, hazlo tú mismo...
Situación desagradable, pero en cierto modo puedo entender el arreglárselas uno mismo. Sin embargo, el "truco" de los alféizares de ventana más baratos no me lo dejaría imponer. Ahí debería salir algo mejor.