Seguro de edificios con RuV - ¡malas experiencias!

Desde hace 21 años tenemos un seguro de edificio con RuV y nunca hemos reportado un siniestro.

El año pasado tuvimos 2 daños por agua que, sin embargo, no fueron causados por nosotros.

En ambos casos se trata de daños de responsabilidad civil de los causantes.

Caso 1: Rotura de tubería en el vecino (viviendas adosadas) El vecino estaba de vacaciones. Nuestra mitad de la casa también se vio afectada por este daño por agua. Informé el daño a RuV. Allí me informaron que RuV se encargaría de todo y que luego recuperaría el dinero del seguro de responsabilidad civil del vecino. También proporcioné a RuV el número de siniestro del seguro de responsabilidad civil del vecino.

Caso 2: Tuvimos una obstrucción de tubería en la zona exterior del edificio. El limpiador de tuberías que contratamos tuvo que conectar su equipo de limpieza en nuestro sótano de calefacción. Por ello desconectó el enchufe de la instalación de elevación para el agua de condensación de la calefacción. Desafortunadamente, olvidó volver a conectarlo. Después de 2 semanas notamos que se despegaba el papel tapiz en el pasillo exterior y descubrimos la causa: la sala de calefacción estaba inundada porque la instalación de elevación se desbordó. Informamos del daño al causante, quien nos comunicó que su seguro de responsabilidad civil cubriría los costos. Además, volvimos a reportar el caso a RuV, quienes nuevamente nos dijeron que se encargarían de todo y que recuperarían la suma del seguro de responsabilidad civil del causante. También proporcionamos a RuV el número de siniestro del seguro del causante.

Y ahora viene lo que no entendemos. El daño fue gestionado por RuV y ahora RuV nos ha cancelado el seguro debido a 2 siniestros en el año… y eso a pesar de que ninguno de los dos daños fue causado por nosotros y RuV puede recuperar la suma de los seguros de responsabilidad civil contrarios.

Por esta razón, recomendamos encarecidamente a todos no contratar un seguro con RuV.

Además, cabe señalar que el agente de campo de RuV nos llamó antes de la cancelación y nos ofreció continuar el seguro con una alta franquicia. Además, se nos recordó que somos “clientes con un contrato único” y que podríamos discutir la cancelación si trasladamos otros seguros como responsabilidad civil, contenido del hogar, etc. a RuV, cosa que no hicimos debido a las prácticas comerciales con el seguro de edificio.

Impresionante, sobre todo porque ahora están en la lista negra de otras aseguradoras. ¿Qué dice la ruv sobre que pueden recuperar el dinero de otra manera? ¿Cuánto costaron los daños?

La RuV dice que no le importa si nosotros causamos los daños y si recuperan el dinero de otra manera. El hecho es que hubo 2 daños y fueron regulados por la RuV y en este caso (también solo en un daño) pueden rescindir el contrato. El primer daño fue aproximadamente 6000.-€ y el segundo aproximadamente 2000.-€. Pero hemos encontrado un nuevo asegurador con el que pudimos asegurar después de explicar ambos casos y demostrar que no tuvimos la culpa. Solo puedo aconsejar a todos... MANOS fuera de la RuV. Hasta ahora siempre me reía cuando la gente decía que RuV significa "Räuber und Verbrecher", pero aparentemente hay algo de verdad.

El caso muestra claramente: las cosas pequeñas no se regulan a través de los seguros de edificios, ya que el riesgo de cancelación es demasiado alto. Una ventana rota o un rayo en la TV siempre los regularía yo mismo y por eso elegiría deducibles altos.

A nuestro casero le pasó exactamente eso. Primero, un daño por sobretensión después de una tormenta (300€ motor de puerta de garaje) y luego un pequeño daño por tormenta. El seguro canceló y ahora se divierte intentando asegurar de nuevo la casa de 30 años (por suerte no es nuestra casa).

Lamentablemente eso no fue una tontería.... 6000.-€ y 2000.-€.....

Los aseguradores tienen una vez un cálculo interno de la cuota de siniestros. Estuve 8 años en la Aachener. Regulé 2 robos, todo lo demás lo tuve allí: accidentes, etc., porque la regulación fue excelente. Cuando cancelé, el representante también vino con la amenaza de ingratitud, etc. mi cuota sería del 150 % (8 años de contribuciones pagadas en total y 150 % de dinero recuperado por siniestros).

Un cliente solo tiene que saber hacer cálculos.