Alfeizares de aluminio de mala calidad

Hola a todos,

me dirijo a vosotros con uno de nuestros numerosos problemas en nuestra obra. Quizás tengáis algún consejo.
Hicimos el pedido de nuestras ventanas en Polonia hace aproximadamente tres cuartos de año. Hace unos seis meses fueron instaladas y ya presentaban algunos pequeños defectos como el foilado dañado, las esquinas del foilado no estaban al 100%, pero por lo demás todo parecía estar bien. Las ventanas están fabricadas según el estándar alemán y la calidad es buena, afortunadamente eso nos lo han confirmado. Sin embargo, con los alféizares y las persianas de aluminio la situación es diferente.
Los alféizares son tan delicados que se rayan solo con pasar la uña. Las persianas son tan finas que se abollan con una presión mínima.
¿Tenemos alguna posibilidad de hacer algo al respecto o simplemente tuvimos mala suerte? Nuestros alféizares ya están llenos de arañazos pequeños y en parte también profundos, porque al cubrirlos con poliestireno para el revoco exterior se han rayado todos.
¡Gracias a vosotros!
Saludos cordiales
Katja

Hola Katja, me temo que tendrás que vivir con eso. Seguramente también hay algunas opciones de garantía en Polonia, pero seguro que no son tan orientadas al cliente como en Alemania. Seguramente no tendrás mucha posibilidad de maniobra, a menos que la empresa que instaló el equipo haya asumido la garantía. Me hubiera gustado escribir algo más amable.......

sin embargo, estos seguramente no son tan orientados al cliente como en Alemania.

Por experiencia propia puedo decir que la orientación al cliente entre los europeos del este está mucho más desarrollada que entre los artesanos alemanes. La desventaja, por supuesto, es que si los molestas demasiado, simplemente no están disponibles.

no lo sabía. Pero no sabemos cómo se llevó a cabo el negocio. Creo que será difícil.

Simplemente pregunta a la empresa. Pero los arañazos durante la construcción, etc., siempre se puede argumentar que fue el artesano XYZ...

Por lo demás, siempre existe el riesgo cuando se compra más barato en el extranjero. La seguridad legal la tienes más en Germany. Por eso pagas unos euros más.