更换窗户还是修理损坏的部件？

晚上好，

我们这里有很多窗户损坏，密封条被挤压，窗把手的油漆有划痕。窗户公司必须更换窗把手，还是可以“只”通过涂一层白色油漆来修复被损坏的地方？

关于房门，我也想问一个问题：
门框有几条长而细、很明显的划痕。
这里也是：门框必须更换，还是可以“只”简单地重新涂漆？

窗户被损坏这么严重正常吗？……我之前一直很满意，但这让我有点震惊，毕竟这不是很便宜的Schüco窗户:-/

谢谢你们的帮助！

即使已经过去几天了：

窗户和框架在施工过程中可能已经受到一些损坏。通常窗户是贴着胶带的，这样至少可以防止污垢和轻微划痕。理论上你有权要求无缺陷的物品，但如果有缺陷，维修或更换必须是“相称的”。意思是：对于一扇价值5000欧元的门，仅因一个小刮痕而更换整扇门是不相称的。框架情况更复杂。如果损坏能被专业地去除或中和（如果以后自己不小心又碰坏了，这其实是有利的），他们是可以这么做的。之后会有一张漂亮的表格用来计算赔偿。如果从1米远还能看到，是否非常显眼，是否在视线高度等等...如果划痕在很低的位置，95%已经修复，而且只能在50厘米距离看到，几乎是没有赔偿的。

你唯一能用的压力手段就是未支付的账单。只要你没付钱，你就能施加压力。一旦你付了钱，就没办法了，只有一些微不足道的赔偿。通常你可以扣留三倍专业公司去除缺陷费用的金额。

绝对相称的是：新的把手和新的密封条，因为两者都不贵且能快速更换。

我也只知道施工期间最初只装施工用把手，真正的把手要到最后才换。同样，入户门也是最后才装。（我们家也是这样，结果门内侧还是被划了一道痕……）

目前一切都已安排妥当：[Sämtliche beschädigten Teile wurden komplett ausgetauscht], 甚至门框也换了，尽管那些只是位置隐蔽的细小划痕。尽管如此，我还是觉得奇怪，直到一切结束我们的窗框和把手都没有被贴膜保护 :-/

好。所以也可以不用吵闹和烦人。为了继续这个话题，可以在这里发帖，说说公司是如何处理投诉的，以及人们都遇到了什么具体情况。具体来说：我们客厅门的玻璃框有剥落：拿了门，修好了，装上了。现在已经看不到了。但花了四个星期。还有：隔热和非隔热的木门在冬天因温差太大而变形。解决办法：换另一扇门。他们现在给我们装了个露台门，这个能应付这个问题。耗时三周。卡斯滕