前窗有划痕 - 建筑公司说没有缺陷

你好，

我们从去年九月起就住进了我们的新房子。
到目前为止也没有什么问题，或者说一些小问题都被建筑公司迅速处理了。现在我注意到，在一个阳光明媚的十二月天，大约1.5米高处，一面前窗外侧约1米宽的位置有一些细小但明显的划痕。
验收时没有发现这些划痕。
现在窗户安装商来看过了，他只是说这些划痕应该是在施工过程中发生的。
现在建筑公司给我写信说，这些划痕在1米远的距离看不见，因此不算缺陷！但其实它们是有缺陷的。
我现在应该如何继续处理？

问候
弗兰克

嗯，你们是在九月份搬进来的，到了十二月份你们发现了一些在验收时没有看到的划痕。建筑公司会找借口说这些划痕很可能是在擦窗户的时候造成的。因此这肯定是你的问题。

你好Frank，这是一种令人沮丧的情况。窗玻璃的质量在[Richtlinie zur Beurteilung der visuellen Qualität von Glas im Bauwesen]中有所描述。然而，该文件既不是标准也不是规章，因此只是具有建议性质，尽管它已经被参考了很长时间。不过，该文件经常将实用性和可用性放在首位。美学方面则排在后面。因此，从法律角度来看，这可能非常困难，尤其是缺乏证明缺陷在验收时已经存在的证据。
市面上有些清洁剂可以减轻此类划痕，可以先在不显眼的地方试用。如果这种情况实在让人烦恼，换一块玻璃的费用和法律诉讼的费用差不多。

是的，真是个糟糕的情况。
我既能理解你，也能理解施工公司。验收时你本应该仔细检查——不过谁会那么仔细呢。
但是施工公司也不想为他们可能没有造成的缺陷买单。

不过这样的玻璃并不贵，没必要为此气好几天。

也许会有邻居家的小男孩，喜欢在房子旁边的街道踢足球，而且射门很准……？

谢谢你的回答！我几乎已经猜到了。
好吧，常说的一句话是：你永远无法做到百分之百，但百分之九十九已经非常接近了。

问候，Frank