由于房东的原因更换城堡！

大家好

在搬进我们的公寓时，房东告诉我和我的男朋友，在缴纳押金后会寄给我们第三把钥匙。我们已经缴纳了押金，但钥匙一直没有寄来。我后来问了她，她说会寄给我们，让我收到钥匙后告诉她。大约两周后我还是没收到，就告诉了她。她说，那我们得换锁了——可能寄钥匙的信丢了。太糟糕了。

我建议她或者我尽快找个锁匠来换锁。她回复说她去过锁匠那里，需要锁的种类和尺寸信息，这样才能给我们寄新的锁和钥匙。也就是说，她想让我们把锁拆下来，然后把新锁装上。她不能这么要求吧？？我觉得如果我们弄坏了应该算我们责任，而且这事也没那么简单？！况且钥匙丢了是她的责任。

有人能告诉我，我能申请请锁匠帮忙吗，还是一定得自己来做？ :-(

提前感谢，问候

你好 lasarita，

您的问题并不是那么容易回答；虽然在互联网上可以找到相关主题的内容，但那些内容总是关于租户丢失了房门钥匙的情况。
例如，我找到了以下内容：
“丢失房门钥匙的人通常需要自行承担更换费用。家庭财产保险只在钥匙被盗时为钥匙更换和必要时的锁芯更换费用提供赔偿。赔偿金额通常在合同中有限制。如果房东要求更换整个安全系统，则由责任保险承担费用。但根据具体情况，被保险人可能需要承担部分费用。”

这或许是一个切入点：房东可以试着与她的保险公司商讨换锁事宜。
但是如果房东本来就愿意承担新锁的费用，也可以委托当地的锁匠来测量锁具——安装对您来说其实并不难；这样或许双方可以达成互相让步。

责任问题您无法在不诉诸法律程序的情况下最终解决——但这样做通常既不经济也耗时。安装一把新锁反而更简单。

钥匙...

非常感谢您的回复。
但是，是不是房东必须支付这笔费用，因为她也是责任方？此外，我们似乎有一把特殊钥匙，已经注册，且不能复制。那是不是不能随便更换锁，而不通知制钥匙的公司？

此致敬礼

你好，
这些注册钥匙（Schliessanlage）保护房地产所有者免受未经授权的钥匙复制。有些Schliessanlagen可以将单个钥匙从Schliess-System中取出并添加新的钥匙；为此，锁具会被修改。据我所知，这是一个保险理赔的情况。
房东应该负责处理Schliessanlage是否以及如何修改（只有她有权这样做），她还应该联系她的保险公司。

更换锁是可以的，这不会影响Schliessanlage的其他锁；但对于前门、地下室门等，如果您家中有这样的门，您仍然需要旧钥匙，因为这些门的锁也集成在Schliessanlage中。

房东欠您钥匙；如果合同约定了三把钥匙，她必须提供第三把钥匙，即使这需要付费。