汉斯格罗龙头质量问题，保修索赔

我们新公寓洗手池上的Hansgrohe水龙头在一年内变得很难操作，而这本应在保修范围内。一位Hansgrohe客户服务公司的技术人员来维修，发现问题是由于使用了错误的清洁剂，并更换了新的阀芯，因为维修当天我用了DM市场的醋清洁剂，他说水龙头只能使用柠檬酸性清洁剂，且正确的保养方法写在随附的使用说明书中。但我既没有从开发商那里收到使用说明书，也没有收到任何提示，开发商也承认了这一点。随后我收到了开发商开具的300欧元账单，理由是错误使用是我的责任。然而，问题两个月后又出现了，虽然我在第一次维修后只使用柠檬酸性清洁剂。这次我联系了Hansgrohe客户服务，但该公司表示我需要寄回损坏的阀芯进行检测，看是否有清洁剂或其他物质进入阀芯内。如果是，那么将不属于保修范围。这意味着我无论如何都要承担责任并支付第二次维修费用。但为什么只有这个水龙头的阀芯中进了带清洁剂的水？如果我对所有水龙头的维护一样，怎么会发生这种情况？如果水龙头过一段时间又变得难以操作，而Hansgrohe再次拒绝保修，那么再维修还有什么意义？用这些钱我早就能买一个其他品牌的新水龙头了。有人有和我类似的经历吗？除了清洁剂，造成水龙头难以操作的原因可能还有什么？我真的不知道该怎么办，因为Hansgrohe似乎总能找到各种理由拒绝保修。这个公司对自己的产品完全不负责任，我已经不再信任他们了。我在这里寻求大家的帮助和建议。虽然第一次维修实际上失败了，我是否还得付第一张账单？我现在最好怎么办才能公正解决？还是干脆不再维修，远离Hansgrohe才是最佳选择？希望我作为外国人能清楚表达我的问题。无论如何，非常感谢大家耐心看完我这篇长文，提前感谢所有的建议和提议！

一位其他Hansgrohe客户的引用：[HR][/HR]注册于2012年10月5日，发帖数2
Hansgrohe公司如何处理质量缺陷和保修索赔2011年5月在一次浴室翻新过程中，我由专业公司安装了一款Hansgrohe的淋浴龙头（Mediano淋浴恒温混合阀142261）。现在是2012年9月，我们发现右侧温度调节旋钮的镀铬层开始剥落。我们注意到这一点是因为我妻子在淋浴调节温度时，被剥落处锋利的边缘划伤了手指。我们将损坏情况报告给了专业公司，该公司又将问题反馈给了Hansgrohe公司。根据专业公司的说法，Hansgrohe公司拒绝了保修请求，理由是我们使用了不允许的清洁剂。这是极其无理的指控。作出此说法时，他们既没有与我们沟通，也没有亲自检查龙头。这款龙头从未使用过任何清洁剂，仅在淋浴后用柔软的布擦拭。Hansgrohe公司试图用这种卑劣的手段推诿因质量缺陷产生的保修责任。