宜家Välgjord洗碗机的问题 - 清洁效果差

亲爱的用户，
我在这里寻找有经验的Välgjord用户。我在同样新装修的厨房里已经使用Välgjord洗碗机大约6个月了，真是令人失望。一切看起来都没问题，但这台机器完全是个失败品：
洗酒杯根本不行。除了更大的杯子几乎放不进去之外，杯子总是油腻腻的，永远洗不干净，不管水硬度或漂洗剂的设置如何（我们都试过……）。用洗碟块的话，杯子里甚至会有残留的碎屑，只有经过长时间浸泡后用力刷洗才洗得掉。污渍不仅出现在杯子上，也会出现在上釉的盘子上。此外，我注意到餐具抽屉的外侧经常会积累污垢。
我已经非常仔细地预洗所有餐具，确保洗碗机里的餐具能干净。尤其是盘子上的污渍，如果不预洗，完全无法接受。环保程序尤其糟糕，因用水量少，餐具特别油腻。我试过：Lidl洗碟块、Somat洗碟块（多种）、Finish洗碟块、Aldi洗碟块，目前用Somat粉末还算凑合。我还测试过带盐和不带盐/漂洗剂的洗碟块，漂洗剂用Somat和Finish的都有试过。
有人有经验告诉我怎么解决这个问题吗？我看到Stiftung Warentest对这台机器的评价也不好，但我发现得太晚了。我本以为这是Ikea的顶级型号，毕竟能适配其他品牌的新厨房……
问候，期待你们的建议。

一开始就是这样吗？你检查并清洁了喷臂吗？除此之外，其他厂家的机器当然也适用于Metod厨房 —— 参见这里的各种帖子。
问候，
IKEA-Freund

亲爱的Ikea用户，感谢您的回复。是的，不幸的是从一开始就是这样。我之前读了不少内容，关于用不同的铰链和滑轨安装Neff或Bosch/Siemens设备的那些技巧，对我来说风险太大。后来我看到还有一个Miele版本，Miele的XXL设备可以安装80厘米的门板。但这种机器的价格毕竟是IKEA顶级型号的两倍……我们一直反复检查和清洁，洗涤效果仍然很差，而且其实也从来没有真正脏过。我们之前用的是Bosch机器，所有东西都可以放进去，同时有酒杯和脏盘子，洗得都很干净。我感觉IKEA的机器必须用“玻璃杯程序”单独清洗干净的酒杯和好盘子。如果中间放了更脏的东西，污渍就会在机内扩散。尤其严重的是，洗过接触过鸡蛋的东西。鸡蛋当然总是麻烦，但用Välgjord洗含有鸡蛋残留的餐具基本洗不干净。洗完一股味道。我们还注意到：机器在自动模式下有时只洗40-60分钟，虽然程序开始显示超过2小时。我们从来没有见过“程序结束”指示灯亮起；当然机器会亮绿灯且无故障提示，应该没问题，但在如此差的洗涤效果下，还是让人有些担忧。你或者有没有人有关于漂洗剂/品牌设置的经验？或者水硬度设置？这里需不需要用不同的设置？我们真的非常失望，之前考虑换另一台机器，这让失望感更大。我们的新冰箱绝对会选Bosch或Siemens，不会再冒这个险。看起来这里为了节水做得太过，机器程序还不成熟。也没有其它程序，标准餐具只有自动（结果从非常差到还算不错不等）和节能（对普通脏餐具没用）。要是有像很多Bosch机型上的“水量增加”按键就好了，我觉得会有帮助。总之，我只能劝别人别买这台机器。除非这里有人还有什么秘诀？

客服已经来了但是无能为力？那就尝试退回机器。

在洗碗机前面板的讨论中，我刚刚列出了BSH的型号，这些型号可以直接安装，不需任何技巧。

VÄLGJORD 洗碗机来自 IKEA
我有类似的 VÄLGJORD 经验。
购买部分原因是因为五年保修和 IKEA 洗碗机的良好质量宣传承诺。
半年后，洗涤过程中出现了第一次故障，碗碟没洗干净，泵定期开始抽水排水，尽管没有启动洗涤程序。关闭状态下，洗碗机开始回流水（据称是侧装的 ECO 程序水袋）。
多次拨打 IKEA 客服，经历漫长等待后，终于得到了本地服务供应商的信息。联系并约定了时间（请了一天假，因为无法确定技术员具体时间）。维修尝试，几周后同样问题出现；再约时间：请一天假，更换其他零件；两个月正常运行后，问题再次出现，预约技术员，请一天假：更换控制系统；两天后同样问题又出现……情况持续到今年八月，IKEA 又把设备收回，并承诺三天内退还购买费用……我从2018年8月14日起一直等待（虽然多次回电 IKEA）。每次新电话（等待40分钟）都友好地被告知款项将在三天内转账……

许多烦恼，许多请假的天数，基本无法使用洗碗机……现在终于购买了当地专业店的品牌机；已送货、安装、处理包装材料并进行了操作指导……现在我们有一台能完成预期工作的洗碗机……

多花200欧元买优质服务的产品，早该如此……现在我等着看承诺的退款是否会到账……