电信家庭连接的合同强制性

大家好，

我想/必须在新房里安装一个德国电信的电话接入。已经向电信的建房者咨询处申请了相关的房屋接入资料，并签字后寄回。到目前为止，一切顺利。

但今天建房者咨询处有人给我打电话，说资料没问题，但只有在我签订了电话/DSL/电视合同后才会继续处理。他们让我打一个特定的销售电话号码。

这让我很惊讶，居然只有签了电话合同才能获得房屋接入！这是合法吗？在申请房屋接入的合同资料中并没有提到这点。

电信当然想通过安装后从我这里赚钱，但无论如何，只要使用线路，每个其他电话运营商都必须支付租金。

有没有规定说明电信是否有权强迫我签订电话合同？有人知道具体情况吗？能告诉我适合与建房者服务部门讨论时引用的相关条例/法律吗？

谢谢，最好的问候，
klblb

附言：
在电信建房者咨询处的宣传单上（可以用这些关键词谷歌搜索），没有写明必须签合同。上面只说安装完成后会有销售人员联系，有兴趣时可以签订电话合同。

不，电信公司必须在没有合同的情况下为你铺设线路。我们这边操作很顺利，我们将通过Unitymedia使用互联网/电话，并且有一个卫星天线用于电视。目前也没有销售人员联系过我们——不过我们也是四月才搬进新房。

你好，我了解这些讨论。我们是这样解决的，我们订购了一个标准电话线路（模拟），只有6天的解约期限。这样有个好处，电信公司会实际启用这条线路，你们会得到一个电话号码，或者你们的旧号码会被携带过来，只有在一切运行正常后才会断开。这避免了供应商之间的售后工单来回推诿，我听说电信公司在为其他供应商维护网络时......嗯，可以说，不是特别积极。

这30欧元对我来说绝对值得。之后你可以立即委托你想要的供应商接管这条线路，6天的时间对于房屋建设来说应该可以接受。

此致，
Christian

Telekom 不知道，Unitymedia 例如会给出一个价格，比如 900 欧元的安装费，并且在签订合同时给予 400 欧元的折扣。至少我们的报价就是这样。

也许这对你的论证有帮助。

我觉得如果他们根本不这样做，那就太无礼了。可能没有合同的话会更贵。

电信公司提供的接入服务与合同无关，即使签订合同也没有更优惠的价格。
在Unitymedia，这取决于是否以及签订何种合同。
我根本不会开始讨论。

你好，

有规定说电信公司是否可以强迫我签订电话合约吗？
有人对此非常清楚吗？能否告诉我一些适合用来和建筑服务讨论时引用的相关法规/法律？

到现在为止，你给我的印象是冷静且客观的——别被吓到了。

电信公司顾客流失严重；因此——在我看来——他们的客户顾问想出一个“合适”的理由来限制这种情况的发展。这并不意味着他们这么做是合法的。你仅通过电话被要求参与肯定有其原因；我猜测你没有被问过是否允许录音用于统计目的？

在我看来，这整个事情听起来像是绑售：

1. 定义： 也叫做 绑售约束。这是指合同一方必须除了想要的主要商品（绑售产品）之外，还必须购买另一种通常不需要的商品或服务（被绑产品），且该产品既不属于主要商品的合理范畴，也不是行业惯例。绑售可能通过强迫（尤其是控盘产品市场支配者施加压力）或价格诱导实现。绑售可能导致市场竞争者被排除在被绑产品市场之外，限制合同方的经济自由。

2. 反垄断法评价： 绑售行为一般违反《德国反垄断法》第1条（GWB）及《欧盟条约》第101条第1款。若供应商在绑售产品和被绑产品的市场份额均不超过30%，则根据垂直限制集团豁免条例（Vertikal-GVO），在垂直关系中这种绑售行为可能被豁免。此外，可能涉及市场支配地位滥用（GWB第19条第1款、第2款第2项）及由市场强势供应商导致的不愿意的妨碍其他企业的禁止（GWB第19条第1款配合第2款第1项、第20条第1款）。

资料来源：Gabler经济词典

你有记录客户顾问的姓名、时间和电话内容吗？那就写一封信——最好用ERSch格式，说明你不想扩展现有的家庭接入线，并引用电信公司的自家宣传单。然后让他们行动……

莱茵地区的问候