Lagan 洗碗机 + 宜家 Faktum 面板

你好，我急需帮助。

我在五月买了一台[LAGAN]洗碗机和一个[Faktum]门板。

收到货后拆包时（门板缺货），我发现安装材料[RESONLIG]缺少。于是又去了宜家，经过一番波折，我终于买到了Resonlig，带回厨房。但我发现钻孔模板不见了。

从那时起，我一直在努力想要一个钻孔模板。宜家客户服务说他们会处理，后来通过邮件收到了一个安装视频，但对我没用。我需要这个钻孔模板。

之后宜家客户服务给我发邮件说我应该联系Electrolux，因为机器是他们的。那里他们要求
- 购买凭证副本
- 产品编号（9位或11位数字，不含字母），以6.. ... ... 或9.. ... ...开头
- 序列号/生产编号（S-No./F-Nr.）
机器已经装好了。我给他们发了购机合同副本，但一直没得到回应。

这里有谁能帮我提供一份钻孔模板的副本吗？那真是太感谢了。

现在每次看到没有门板的洗碗机，我都快崩溃了。

非常感谢大家的帮助

Petra

- 产品编号（9位或11位数字，不含字母），以6.. ... ... 或 9.. ... ... 开头
- 序列号/生产编号（S-No./F-Nr.）
机器已经安装好了。我给他们发了购货合同，但还是没有收到回复。

这些号码是否可能在铭牌上（应该在门边右侧）？
问候，
IKEA-Freund

RESONLIG 在 FAKTUM 不需要，只在 METOD 需要。

不过，大的纸模板本该放在机器里。
如果和制造商沟通不顺利，你的合同伙伴是 IKEA。如果模板没有附带，他们必须提供替换品，必要时可以从新的设备中取一个，至少测量间距。

感谢您快速的回复。

但我也早就到了这一步了。这场闹剧从2014年开始一直持续到现在。

我也不明白为什么宜家不能给我一份钻孔模板的副本。
但是员工们根本不明白我需要什么。

电话热线的员工总是同意我的观点，说我会尽快收到一份副本。
但随后发来的视频或者其他无用的信息。

宜家萨尔路易店的现场工作人员只说我必须去客户服务中心。
毕竟我把钻孔模板丢掉了。
但包装里根本没有东西。
或者也许我真的丢了什么，也无所谓，我需要一份新的钻孔模板。

有没有人家里有钻孔模板，可以帮我复印一份？或者可以把尺寸发邮件给我吗？

再次感谢。

PBieg

你当然也可以在设备上自行测量尺寸。