宜家FAKTUM壁柜展示柜/水平：寻找铰链

大家好，

我们购买于2007年的两个[Faktum]壁橱展示柜/水平（Faktum）的原装合页已经松弛，且无法用附带的内六角扳手进行调整。

合页的样子如下：


在当地客户服务和通过电子邮件进行的投诉尝试至今均未成功。

邮件客户服务总是说，合页是名为INTEGRAL的独立产品，我应该联系最近的宜家家居店进行更换，并事先在线检查商品库存。真棒。用搜索词INTEGRAL查不到我需要的合页。

纽伦堡/菲尔特服务柜台的女士告诉我，他们不再销售这些合页，而是给我安装了每个售价5欧元的小黑色气压门撑。但是这些对Faktum高级展示柜门来说可能太强了——它现在总是自动打开。

我感到无助，已经相当烦恼……也许你们能帮帮我。

多多问候
naed

你好，

理解你很生气。这真是个糟糕的情况。问题是，并不是每个员工都了解全部产品，他们还是会尽力而为，而且作为客户，有时候很难准确表达自己真正想要的东西，所以很容易产生混淆。

从你的照片来看，你使用的是合页。这些不是Integral的，而是属于横向柜子的，也就是Faktum。这正是问题所在。合页系统已经多次更改。这意味着要么完全更换为新的。你通常可以在宜家的客户服务处订购替换零件，但价格不便宜。或者可以再试一次，把合页装包好，带过去，或者发邮件说明你需要的不是Integral的，而是合页。也许某个角落里还有剩余的。这东西现在已经有了名字。

NfU

附言：气压杆你基本也可以用，每边一个，只是总体来说不太耐用，不管是哪扇门。

现在我还是得再联系一次。

我现在已经得到了帮助。为此，给那个已经知道自己是指的人一个星级1分。谢谢。

问候
naed

你好，我还有两个原装包装的铰链

此致
bergpriv

大家好，

@naed：我非常想知道你是怎么解决你的问题的？我遇到了完全相同的问题——具有讽刺意味的是，我也来自纽伦堡，我猜在富尔特我可能会得到同样的答案……

@bergpriv：你还有（剩余的）铰链吗？那可能是我的一个解决方案……

对于其他任何建议我也将不胜感激！

非常感谢，最好的祝福，
tollwerk

@pergpriv:
如果你还有它们，请珍惜。

@Tollwerk:

它们已经不存在了。