楼上的公寓里的地热探头加热声响 - 正常吗？

大家好

首先说明一下：我来自瑞士。

我们有一套[EG-Mietwohnung]（建于2015年），属于非常高端的业主标准。

这栋房子采用[Minergiebauweise]建造，配备了地热探头供暖系统。

公寓的一部分（父母卧室，另一个房间）正好位于供暖室上方。整个公寓都能听到当第二台压缩机启动时发出的声音。

这种情况正常吗？在这个价格区间内必须接受吗？还是完全不应该听到供暖系统的声音？我们可以期待什么？

来自施工方的回应是，一切都在正常范围内，必须接受这种情况。有人说我们反应过度了。

感谢大家的反馈。

此致敬礼

CH1975

我还忘了提：天花板已经隔热了，暖气的压缩机也隔音了。但这些都没用。噪音并没有因此被解决或减轻。