工匠要求“共同努力”

你好，我们最近遇到了一个有点奇怪的问题。我们请了一位木匠来安装楼梯，他之前也在我们家做过一些工作，整体还不错。原计划是当天拆除旧楼梯并安装新楼梯。
让我惊讶的是，那个人竟然是独自一人来，我以为他的同事会随后过来，但他却说“你能帮我一下吗？” 不久又说“你能帮我一下吗？”我丈夫人很好，我们也看到那个人一个人根本做不来，同时楼梯安装又非常急需，我们只是想把事情完成。
最终我丈夫当了一上午的助手，木匠却没有完成安装，时间根本不够（准确来说，他根本没开始安装）。拆除旧楼梯的工作也有很多部分没做完。

于是他就这样把我们丢在那里，没有楼梯，只有一个梯子放在洞口，我们可以通过梯子上到二楼，他还说他之后会再来，现在他很忙……
过了一段时间，谈到什么时候安装新楼梯时，我小心地问他是否打算带第二个人来帮忙，因为之前并没说我要帮忙。木匠说，如果我不想帮忙，他可以带邻居来帮忙，但需要“额外收费”，邻居欠他一个人情……

我们觉得这整个过程非常无耻，就告诉他我们会找别人做。并没有说过要我们帮忙，合同明确要求木匠自己完成拆装工作，他也因此获得报酬。让邻居来偷工减料显然无法接受。

最后，他把拆除费用加倍计算，还包括一个临时的楼梯洞栏杆费用（我认为这本是他保护工地安全的责任，因为他违约只完成了一半工作就离开）。木匠用的是我们的木材，但还把木材费用算到账单里，这让我觉得荒谬至极。

我坚决不同意支付他拆除楼梯的约定工资，因为他让我们帮了大忙，自己只做了部分工作。当我告诉他这点时，他说要把事情交给律师处理。
现在我已经支付了修改后的账单（自己做的修改：扣除了40%的工资，去掉了栏杆费用和木材费用），看看他怎么反应。
不过，我猜这位木匠大概会赢得2014年“工匠界金酸莓奖”。

我现在没什么具体问题，这里也不是法律咨询。不过我倒是想知道，是否有人遇到过类似情况，或者作为工匠有过这样的经历或预期，就是让客户充当无偿助手呢？

晚上好，

…… 这个订单是由工匠负责完整的拆卸和安装，他也为此获得了报酬。

你具体委托他做了什么，费用是多少？只是拆卸/安装，然后你们自己提供楼梯（哪个？在别处购买的），还是包括楼梯加拆卸/安装？

莱茵地区的问候

事先没有书面报价吗？

有一份书面报价（电子邮件）中指出了安装和拆卸。 他不是按小时计费协助，而是负责整个安装工作。 楼梯是我们在别处购买的。 安装和拆卸在同一天完成的事项也有书面协议，并明确了具体日期。 拆卸费用应为净价225欧元，安装费用为净价450欧元，另加木质部件的处理费用15欧元净价。 另加增值税。

我们是在别处买的楼梯。

令人惊讶的是，你们居然找到了工匠来做这件事。

如果我是工匠，我会拒绝这种订单——毕竟如果楼梯出了问题，我最后得承担责任。我又怎么能明确无误地证明损坏不是我造成的，而是“外包”楼梯的问题呢？

尽管如此，工匠的行为也不是很体面——但我接单时就得考虑到这些，工匠的报价就是这样算的，通常他还会从材料中赚点钱，对于这种“薄利”的订单，他可不会拼命干活……

你好，

有一份书面报价（电子邮件），其中提到了拆装工作。他并不是按小时计费帮助，而是针对整个安装进行委托。楼梯是我们另外购买的。拆装工作安排在同一天也有书面约定，并明确了具体日期。拆卸费用应为225欧元净价，安装费用为450欧元净价，另外木材部分的处理费用为15欧元净价，加上增值税。

那么，从我的角度来看，为什么你会陷入困境就很清楚了……基本上只差你是通过那个知名平台或者通过小广告找的这个手工艺人。

你把一个工程分成了两个部分，以为可以省钱；这种做法很少有好结果，因为利润通常由材料费和工时费组成。这种做法也解释了“我可以问问邻居……”这句话——在这个背景下我本来不太理解这句话的意思。

如果我把每个订单金额与工作量对比，你大概率会在下一次找承包商时——从你的角度来看——赔钱，或者——从我的角度来看——支付合理的价格。

我很想知道这个手工艺人如何回应你对应付账款的解释。

莱茵的问候