NYTTIG FIL 900 活性炭滤芯，适用于 LAGAN BF 275

我上周在宜家买了一套厨房。其中包括一台排风罩LAGAN BF 275。由于我的厨房没有排气管道，所以它需要以循环风模式工作，这需要一个活性炭过滤器（货号：101.745.56），但该过滤器在市场上没有库存。当我想查看它是否已经到货时，我发现这种过滤器在柏林的任何一家商店都没有供应，更糟糕的是，没有人能告诉我何时会再有货：

“此商品目前在你的家具店无货。预计送达日期未知。该商品也可在线购买。只需将其添加到购物车即可。”

在线订购时会自动收取86欧元的运费！值得注意的是，这种过滤器现在只在极少数宜家门店有售。难道他们会把当前产品系列中配件就这样直接下架吗？如果是这样——有没有其他地方可以买到替代品？否则的话，我估计这台排风罩还没用就得扔掉了。

也许只是供应商问题。[Ich höre mich mal um !]

那太好了，谢谢！

嗨，

油烟机和活性炭过滤器将长期停产。送到各门店的货量非常少，更多的是直接进中央仓库，以覆盖网上订单。至于为什么显示这么高的运费，我也说不清楚，怀疑是系统错误。这个问题可能只有宜家客服热线能帮你解决。

尽管如此，你还是可以安装你的油烟机。以后可以通过瑞典的一个终端仓库来补订活性炭过滤器。据我所知，那里的货物还没有到货。除此之外，你也可以直接向制造商订购活性炭过滤器。宜家只和两家制造商合作：Electrolux和Whirlpool，都是知名品牌。你油烟机上有一个编号，按照你购买时应该拿到的客户服务单，可以确定你的油烟机是哪家制造商。我觉得是Whirlpool，但目前不能保证。然后打客户服务单上的热泵热线，告诉他们编号，他们就会告诉你活性炭过滤器的价格。

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Na.

谢谢你的详尽解释。
我会看一下的，我还没有打开包裹，所以也不知道里面是否有客户服务单。

我昨天去了一趟宜家，询问了关于滤芯的事情。
有人告诉我，可能是因为产品系列正在重组，所以仓储容量会减少（???）。
当我问什么时候能再次买到这个零件时，也没人能给我答复，但我得到了惠而浦客户服务的一个电话号码，并被告知滤芯可以从那里购买，不过价格明显更高。
据网上信息，加上运费，我大约需要花费50.00欧元……
于是我给宜家客户服务写了一封询问信，问该商品是否在线有售，以及为什么会自动选择货运配送。
这是回复内容：

您好，

感谢您的留言。

您可以直接在我们的网站上查询宜家单品的库存状况。
请直接访问IKEA.de，并在搜索栏中输入您想要的商品名称。

这样您可以快速且方便地了解您想要的商品是否在您附近的宜家门店有货。

谢谢！

此致

宜家服务中心敬上

我感觉自己被耍得很惨……
我现在打算从别处买一个通用滤芯。
虽然听说其他供应商有卖据称相同的产品，但尺寸上总是不太对。
通用滤芯通常会附带各种适配器，这样我就能避免太多意外的麻烦。
不过我对宜家已经非常失望了。
这简直太过分了。
我考虑回复这封邮件进行投诉，不过看起来没人会认真看，回复太快且明显是模版文案。